你是否苦恼于客户服务耗时过长、客户群管理混乱、团队沟通不高效等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信的实用技巧，能大幅提升客户服务效率。以下为你介绍5个企业微信实用技巧，助力客户服务效率提升50%。

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群被广告、垃圾信息骚扰的情况时，群内的正常交流和客户服务会受到极大影响，每天可能需要花费2小时处理这些骚扰信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置关键词等。

效果实测：通过设置客户群防骚扰功能，从每天花费2小时处理群内骚扰信息，到几乎无需处理，大大节省了时间和精力。

技巧2：快捷回复功能

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入回复内容，实际上使用快捷回复功能更高效。很多人没有意识到这一功能能带来的巨大效率提升。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，提前设置好常见问题回复内容，当客户咨询时，能快速回复客户咨询，避免了重复输入的麻烦。

技巧3：客户群模板

适用场景：当您需要创建多个客户群且群规则、介绍等相似时，每次手动设置会花费大量时间。比如每次建群可能需要花费1小时。

操作路径：企业微信后台 > 客户群管理 > 群模板设置，创建模板并应用到新群。

效果实测：使用客户群模板后，从每次建群花费1小时，到建群时间缩短至10分钟，每年可为您节省100工时。

技巧4：高效沟通之已读回执

适用场景：当您需要确认重要消息对方是否收到并查看时，不确定对方是否看到消息会影响工作的推进和决策。

操作路径：发送消息时勾选已读回执。

效果实测：通过使用已读回执功能，从不确定对方是否看到消息，到清楚知道对方是否已读，沟通更高效。

技巧5：新功能之智能表格应用

适用场景：当您需要在企业微信内进行数据整理、协作时，传统的数据整理方式需要多人多次传递文档，效率低下。

操作路径：进入微盘 > 新建智能表格，可多人实时协作编辑。智能表格有多种实用功能，如多种视图查看项目进展，一张表管项目；仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务；连接微信上的客户，一张表管客户；使用AI字段，批量处理智能表格中的数据等。

效果实测：使用智能表格后，从数据整理需要多人多次传递文档，到多人实时在线协作，效率大幅提升。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能有效提升客户服务效率，降低人力成本。掌握这些技巧，能让您在客户服务和团队协作中更加得心应手。

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