企业在服务微信客户时，常面临效率低下、管理困难等问题。如何高效利用工具提升服务质量和效率？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户联系功能是企业服务客户的得力助手。本文将详细讲解企业微信客户联系功能的使用方法，即使是新手也能快速上手。

客户联系功能价值

企业微信客户联系功能为企业服务客户提供了全方位支持。通过该功能，企业可与微信客户实现消息互通，添加客户微信后，能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。同时，对于客户群聊，企业也可进行有效管理，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，助力企业高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

添加客户微信步骤

企业成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”。接着可通过手机号、二维码、名片等方式添加客户的微信。添加时可附上合适的打招呼语，增加通过率。若批量添加客户，可使用企业微信提供的批量导入功能，提高添加效率。添加成功后，客户会出现在企业微信的客户列表中，方便后续管理和服务。

管理客户方法

企业可在企业微信后台查看并管理成员添加的客户。通过设置不同的标签和分组，对客户进行分类管理。例如，将客户按行业、消费能力、购买意向等维度分类，便于企业精准营销和个性化服务。还能查看客户的详细信息，如添加时间、沟通记录等，更好地了解客户需求。当成员离职时，企业可将其名下的客户分配给其他成员，确保客户服务的连续性。

使用群发助手操作

群发助手是企业高效服务客户的重要工具。在企业微信中，点击“客户联系”，选择“群发助手”。可以选择单聊群发或群聊群发。编辑好要发送的内容，包括文字、图片、链接等，选择要发送的客户或客户群，确认无误后点击发送。群发助手支持定时发送，企业可根据客户的活跃时间合理安排发送时间，提高消息的阅读率。

不同行业应用场景

零售行业客户服务

在零售行业，企业可利用企业微信客户联系功能添加顾客微信，通过群发助手向顾客推送新品信息、促销活动等。例如，服装店可定期发送新款服装图片和优惠信息，吸引顾客购买。利用客户群管理功能，创建会员专属群，提供优先购买、专属折扣等服务，增强顾客粘性。通过客户朋友圈功能，发布服装搭配建议、时尚资讯等内容，与顾客互动，提升品牌形象。

教育行业客户服务

教育机构可添加学生和家长的微信，及时沟通学生的学习情况、课程安排等。利用群发助手，向家长发送成绩报告、活动通知等。在客户群中，教师可解答家长的疑问，分享学习资料。还能通过客户朋友圈发布教育资讯、优秀学生案例等内容，吸引潜在客户。

金融行业客户服务

金融机构可通过企业微信客户联系功能为客户提供专业的金融服务。理财顾问可添加客户微信，了解客户的资产状况和投资需求，为其制定个性化的理财方案。利用群发助手，向客户推送市场动态、理财产品信息等。通过客户群管理，为高端客户创建专属交流群，提供私密、专业的服务。

总结

企业微信客户联系功能具有消息互通、客户管理、群发助手等众多实用工具，能帮助企业高效服务微信客户。通过添加客户微信、管理客户、使用群发助手等操作，企业可提升服务质量和效率。不同行业在应用该功能后，都能取得良好的效果。因此，企业应积极运用企业微信客户联系功能，提升自身的服务水平和竞争力。

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