在企业日常运营中,员工沟通不顺畅、客户服务效率低等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一些实用的企业微信功能技巧。
企业微信中隐藏着许多实用功能,能大幅提升工作效率和客户服务质量。今天就为大家分享几个超好用的企业微信功能技巧,让工作更轻松。重点推荐第2条,能为您带来意想不到的便利:
技巧1:高效客户群管理
适用场景:当您管理的客户群较多,需要维护群秩序,防止广告等骚扰信息时。在社群运营中,大量的广告骚扰信息会严重影响客户的体验,导致客户满意度下降,甚至可能会流失客户。
操作路径:进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能,设置相关规则,如关键词自动踢人等。通过设置关键词自动踢人规则,可以有效阻止发送广告等骚扰信息的用户,维护群内的良好秩序。
效果实测:开启后,群内广告等骚扰信息明显减少,客户满意度提升。以某企业为例,原来每周需要花费3小时处理骚扰信息,开启防骚扰功能后,处理骚扰信息的时间降低到几乎可以忽略不计。这不仅节省了员工的时间和精力,还让客户能够在一个干净、舒适的群环境中交流,提高了客户对企业的好感度。
技巧2:快速添加微信好友
颠覆认知:很多人添加微信好友时,习惯一个个手动输入,其实有更便捷的方法。手动添加微信好友不仅效率低下,而且容易出错,浪费大量的时间和精力。
原理剖析:企业微信支持批量导入联系方式,利用这一功能,可以将客户的联系方式整理成表格,批量导入,然后一键发送添加好友申请。因为企业微信具备批量处理功能,大大节省了添加好友的时间。例如,某销售团队原来每天手动添加10个微信好友,使用批量导入功能后,每天可以添加100个微信好友,效率提升了10倍。
通过合理运用这些企业微信功能技巧,无论是客户服务还是员工沟通,都能更加高效流畅,为企业发展助力。在客户服务方面,高效的客户群管理和快速添加微信好友功能可以让企业更好地与客户沟通,及时了解客户需求,提供更加优质的服务;在员工沟通方面,企业微信的消息互通、企业通讯录等功能可以让员工之间的沟通更加便捷,提高工作效率。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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