企业在日常办公和客户服务中，常常面临客户群管理混乱、邮件使用不便、办公沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员管理混乱情况时。在客户服务场景中，客户群内经常会出现骚扰信息，群成员管理也容易陷入混乱，耗费大量时间和精力。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、群成员去重等功能。通过开启防骚扰功能，可以有效过滤群内的不良信息；群成员去重功能则能清理重复的成员，让群管理更加清晰。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息、成员管理耗时久，转变为群内秩序良好，管理时间大幅缩短。据统计，使用这些功能后，群管理时间可缩短50%以上。

技巧2：便捷邮件使用

颠覆认知：多数人可能觉得企业微信邮件功能简单，其实它有很多强大的隐藏操作。很多人在使用企业微信时，没有充分挖掘邮件功能的潜力，认为它只是一个普通的邮件收发工具。

原理剖析：因为企业微信的邮件功能整合了多种高效工具，支持快速编辑、群发等操作。这些工具使得邮件的撰写和发送更加便捷，提高了办公效率。

以邮件群发步骤为例，用户可以一次性将邮件发送给多个收件人，节省了逐个发送的时间。而且，邮件的快速编辑功能可以让用户快速撰写邮件内容，提高工作效率。

技巧3：提升办公沟通效率

适用场景：团队成员沟通频繁、信息同步不及时。在办公沟通场景中，团队成员之间的沟通非常频繁，但信息同步不及时的问题经常出现，导致工作效率低下。

操作路径：利用企业微信的日程共享、文档协作等功能，将日程安排共享给团队成员，共同编辑文档。日程共享功能可以让团队成员及时了解彼此的工作安排，避免时间冲突；文档协作功能则可以让多人同时编辑一份文档，提高工作效率。

效果实测：从沟通不畅、信息更新不及时，转变为沟通高效，信息实时同步。使用这些功能后，团队成员之间的沟通效率可提升40%以上。

技巧4：AI助力办公提效

智能总结：工作中的任何进展，都可以根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，自动总结。支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结，让汇报和协作更简单、更高效。

智能搜索：可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI总结直接给出答案，记忆模糊的内容也可找到。

智能机器人：可创建和管理智能机器人，让机器人在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，还支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等。支持通过 API 模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。

技巧5：效率工具与基础体验

智能表格：多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息 @ 负责人提醒。

仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能为企业办公与客户服务带来显著的效率提升。无论是客户群管理、邮件使用，还是办公效率提升，都能通过企业微信的各项功能得到有效解决。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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