企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，影响办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用难题的方法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等优势。但在实际使用中，还是会碰到不少状况。

首先是通讯录管理方面的问题。比如在导入成员企业邮箱时，若邮箱字段含有“--”“+”等符号，就会遇到问题，因为目前企业微信暂不支持这些符号，需要修改后重试。还有导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”的情况，这就需要企业严格按照正确的邮箱格式填写。另外，批量导入通讯录可能会提示“导入文件出错”，此时更换网络后重试即可。

在通讯录编辑和管理功能使用上也有不少状况。当保存成员信息时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是因为设置的对外字段中使用了微信官方的保留用语，像“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。企业需要核实并删除这些相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。手机端编辑通讯录若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

在标签导入方面，若导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。建议企业减少导入数量，可分批导入重试。

除了通讯录和标签导入问题，企业在使用企业微信连接微信为客户服务时，也会遇到一些挑战。比如在消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈运营等方面，虽然企业微信提供了丰富的功能，但如果操作不当，也难以达到高效服务客户的目的。不过，微盛AI·企微管家在服务众多企业客户后，总结出了一系列应对策略。

在熟悉的沟通体验方面，企业微信和微信一样易用，消息能在电脑与手机多平台实时同步并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，企业通讯录也支持批量导入员工信息并统一管理。但企业要充分利用这些优势，还需要合理规划和使用。例如，通过企业通讯录快速找到同事，提高沟通效率；利用消息的已读未读状态，及时跟进重要工作。

在全方位连接微信方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户、客户群聊和客户朋友圈。微盛AI·企微管家可以帮助企业更好地运用这些功能，比如利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群；通过在客户朋友圈发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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