在企业日常运营中，办公效率低下、客户服务耗时过长是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让办公与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效使用企业通讯录

适用场景：当您需要快速找到同事时。在传统办公方式下，查找同事可能需要花费不少时间，甚至可能因为信息分散而找不到人，影响工作沟通效率。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录>通过搜索或部门分类查找同事。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这使得找同事变得更加方便。

效果实测：从以往查找同事可能花费几分钟，到现在快速定位只需十几秒。这大大提高了在办公场景中与同事沟通的效率，节省了时间成本。

技巧2：巧用消息互通功能

颠覆认知：很多人只把它当作普通聊天，实际上可以利用其快速传递重要文件和紧急信息。在客户服务和办公场景中，及时传递信息至关重要。

原理剖析：因为企业微信与微信消息互通，且支持多平台同步，所以能高效传递信息。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

技巧3：合理设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告等骚扰信息时。骚扰信息会影响客户体验，降低客户对企业的好感度，不利于客户关系维护。

操作路径：进入客户群>点击群设置>开启防骚扰功能并设置规则。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

效果实测：群内骚扰信息从每天几十条减少到几乎没有。这为客户提供了一个良好的交流环境，有助于提升客户服务质量。

技巧4：利用快捷回复服务客户

适用场景：面对客户常见问题时。在客户咨询高峰期，人工回复可能会导致回复不及时，影响客户满意度。

操作路径：在聊天工具栏中设置快捷回复内容>快速回复客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具可高效服务客户。

效果实测：回复客户问题时间从平均几分钟缩短到几十秒。这大大提高了客户服务的效率，能够及时响应客户需求。

技巧5：查看消息已读未读状态

适用场景：重要工作沟通时。在办公场景中，确保重要信息被及时接收和处理是非常关键的。

操作路径：发送消息后可查看对方是否已读。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

效果实测：能及时跟进工作，避免信息传达不及时导致的延误。这有助于提高工作的执行力和协作效率。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信在办公和客户服务方面的效率，帮助企业更好发展。

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