企业在日常运营中，常面临内部沟通不畅、客户管理困难、办公效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在众多企业中逐渐成为得力助手。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用的界面和操作逻辑，让员工能快速上手。信息沉淀功能使得企业微信在信息管理上独具优势，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查阅重要信息。高效沟通是企业微信的核心优势之一，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提升沟通效率。企业通讯录让企业内部找同事更方便，在企业微信中发挥着重要作用，它支持批量导入员工信息并统一管理。

在不同行业的企业实际场景中，企业微信的优势得到了充分体现。例如西贝莜面村，利用企业微信和员工高效沟通安排工作。其员工通过企业微信，能快速接收工作安排，及时反馈问题，提高了工作效率。长安汽车通过企业微信企业通讯录快速找到相关技术人员解决生产问题。在生产过程中遇到技术难题时，相关负责人可以迅速在企业通讯录中找到对应的技术人员，及时沟通解决问题，保障了生产的顺利进行。

企业微信一大亮点在于消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信在客户联系方面提供了强大的工具，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以宝洁为例，利用这些工具快速响应客户咨询，提高了客户满意度。客户群管理是企业微信服务客户的重要一环，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。卡地亚运用这些功能维护客户群秩序，避免了群内的不良信息干扰，提升了客户的群聊体验。客户朋友圈为企业推广提供了新途径，企业微信可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如宜家通过客户朋友圈发布新品信息吸引客户关注，增加了产品的曝光度。

从数据上看，使用企业微信后，企业的客户满意度和业务成交率都有显著提升。有数据显示，某企业使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提升了30%，业务成交率提升了20%。

企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用的门槛，从而实现高效的内外协同。

对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）