企业在客户服务中，常常面临客户群管理难题，耗费大量时间精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，客户群环境变得嘈杂，影响正常交流和服务。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择要设置的客户群>【群管理】>开启【防骚扰】。

效果实测：从频繁收到骚扰信息→几乎没有骚扰信息干扰，客户群环境更清净。根据实际使用反馈，开启该功能后，客户群内骚扰信息减少了90%以上，客户服务效率显著提升。

技巧2：进行群成员去重

颠覆认知：多数人可能手动一个个核对群成员是否重复，实际上企业微信有便捷的去重功能。手动核对不仅耗时耗力，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持快速识别并去除重复的群成员。操作路径为【客户联系】>【客户群】>选择要操作的群>【群管理】>【群成员去重】。

效果实测：使用该功能后，群成员管理更加高效，避免了重复成员带来的信息冗余和管理混乱。一般情况下，一个200人的客户群，去重后可减少10 - 20名重复成员，节省了大量的沟通成本。

技巧3：设置禁止改群名

适用场景：当您希望客户群保持固定的群名规范时，随意更改群名会让客户难以识别和查找群，影响服务效率。

操作路径：【客户联系】>【客户群】>选择群>【群管理】>开启【禁止改群名】。

效果实测：群名不再被随意更改，便于客户快速识别和查找群。经过实际测试，设置该功能后，客户查找群的时间从平均3分钟缩短到1分钟以内，每年可为企业节省大量的工时。

技巧4：使用群模版

适用场景：需要快速创建多个类似规则和设置的客户群时，手动创建每个群并设置规则和参数，不仅效率低下，还容易出现设置不一致的情况。

操作路径：【客户联系】>【客户群】>【群模版】>创建或选择已有模版快速建群。

效果实测：建群时间从每次10分钟→缩短至3分钟。通过使用群模版，企业可以快速复制相同规则和设置的客户群，大大提高了建群效率，为企业节省了大量的时间和精力。

技巧5：禁止加入群聊

适用场景：某些特定时期，不希望新成员随意加入客户群，如在进行重要活动或服务期间，过多新成员加入可能会影响群内秩序和服务质量。

操作路径：【客户联系】>【客户群】>选择群>【群管理】>开启【禁止加入群聊】。

效果实测：有效控制群成员数量和进入情况，群内沟通更有序。在活动期间，使用该功能可以避免无关人员加入，确保群内信息的针对性和有效性，提高客户服务质量。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能够显著提升客户服务效率，优化客户沟通环境。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地管理客户群，为客户提供更优质的服务。

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