企业在客户服务方面常常面临诸多挑战，比如难以高效管理客户信息、无法及时响应客户需求、客户满意度难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它全方位连接微信，其中的客户联系功能更是企业服务客户的一大利器。企业微信客户联系功能允许企业查看并管理成员添加的客户。企业可通过企业微信的后台，清晰了解每个成员所添加的客户数量、客户信息等。比如，一家零售企业可以通过企业微信查看销售人员添加的客户，了解客户的消费偏好、购买频率等信息，以便为客户提供更精准的服务。

在服务客户的过程中，企业微信提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可帮助企业向客户批量发送消息。例如，在新品上市时，企业可以利用群发助手向所有客户发送新品信息和优惠活动，提高新品的曝光度。聊天工具栏则提供了丰富的功能，如发送文件、图片、链接等，方便企业与客户进行沟通。快捷回复功能可以预设常见问题的答案，当客户提出相关问题时，员工可以快速回复，提高服务效率。比如，客服人员在面对客户询问产品价格、发货时间等常见问题时，只需点击快捷回复按钮，就能迅速给出准确答案。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能为企业带来显著的效益。从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，企业能够更及时、精准地服务客户，从而提升客户满意度。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了30%。这是因为企业可以通过该功能更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务，解决客户的问题。

在客户管理方面，企业微信的客户联系功能让企业能够更好地管理客户资源。企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。例如，对于高价值客户，企业可以提供专属的优惠活动和优质的服务，提高客户的忠诚度；对于潜在客户，企业可以通过定期发送有价值的信息，引导客户购买产品。通过这种方式，企业可以提高客户的转化率和复购率，从而增加企业的销售额。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户转化率平均提高了20%，复购率提高了15%。

从企业运营效率来看，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具的使用，大大提高了员工的工作效率。员工可以更快速地与客户沟通，处理客户问题，节省了大量的时间和精力。同时，企业可以通过企业微信的后台对员工的工作进行监督和管理，确保员工为客户提供优质的服务。据测算，使用企业微信客户联系功能后，员工的工作效率平均提高了40%。

综上所述，企业微信的客户联系功能要点在于可查看并管理成员添加的客户，以及利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这一功能对企业服务客户具有重要意义，它能够提升客户满意度、提高客户转化率和复购率、增加企业销售额，同时还能提高企业运营效率。企业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就不能忽视企业微信客户联系功能的重要性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～