企业在日常运营中，常常面临客户群管理混乱、团队沟通效率低下等难题。这些问题严重影响了工作进度和客户服务质量，让企业管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群管理难题时，比如群内频繁出现广告等不良信息，严重影响客户体验和群内秩序。

操作路径：进入企业微信客户群设置 > 开启防骚扰功能 > 设置禁止加入群聊人员等。具体来说，开启防骚扰功能后，系统会自动识别并屏蔽群内的广告、垃圾信息等，保持群内环境干净整洁。设置禁止加入群聊人员，可以有效阻止一些不良分子进入群内捣乱。

效果实测：从群内频繁出现广告等不良信息，到群内环境干净有序，客户满意度提升。据统计，在使用了企业微信的客户群管理功能后，群内广告信息减少了80%以上，客户满意度提升了30%。

技巧2：实现高效沟通

颠覆认知：多数人可能只是单纯发送消息，实际上合理利用已读未读状态和快捷回复功能更高效。很多人在使用企业微信时，只是简单地发送和接收消息，没有充分发挥其强大的沟通功能。

原理剖析：因为企业微信支持查看消息已读未读状态，并且有快捷回复工具，支持快速回复常见问题。通过查看消息已读未读状态，您可以清楚地知道对方是否已经阅读了您的消息，从而及时跟进。快捷回复工具可以让您快速回复一些常见问题，节省时间和精力。

例如，当您在与客户沟通时，如果客户询问一些常见问题，您可以使用快捷回复工具快速给出答案，提高沟通效率。同时，通过查看消息已读未读状态，您可以及时了解客户的反馈，调整沟通策略。

除了以上两个技巧，企业微信还有一些新功能也非常实用。比如智能表格，它可以帮助企业更好地管理项目、业务和客户。智能表格支持多种视图查看项目进展，一张表管项目。通过看板视图可以快速推动任务流转，进度甘特图可以让您直观地了解项目的整体进展。智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒，确保任务按时完成。

在业务管理方面，智能表格可以将业务数据汇总，使用仪表盘通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。负责人可以查看仪表盘，实时了解业务进展情况。

在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

另外，企业微信的邮件功能也有很多亮点。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件还可以与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

总之，企业微信的这些实用功能和技巧，能够帮助企业提升工作效率和服务质量。通过客户群高效管理，可以营造良好的群内环境，提高客户满意度；合理利用高效沟通功能，可以节省时间和精力，让沟通更加顺畅。新功能的使用，也能让企业的管理更加科学、便捷。

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