在日常办公和客户服务中，你是否常为客户群管理混乱、沟通效率低下而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用功能，能大幅提升办公和客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧 1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群管理混乱，如群成员频繁被骚扰等情况时，企业微信的客户群管理工具就能发挥大作用。比如，在客户服务场景中，若群内有成员不断发送广告、垃圾信息，会严重影响其他成员的体验，降低客户对企业的好感度。

操作路径：进入企业微信客户端 > 点击客户群 > 选择防骚扰设置。具体来说，打开企业微信，在界面下方找到“客户群”选项并点击进入。然后，选择需要设置的客户群，点击群聊右上角的“···”图标，在弹出的页面中找到“防骚扰”选项，开启相应的设置，如设置关键词自动踢出、限制群成员发言频率等。

效果实测：以某企业为例，在未使用企业微信客户群防骚扰设置前，每天需要花费1小时处理群骚扰问题，包括手动删除垃圾信息、警告违规成员等。使用该技巧后，每天处理群骚扰问题的时间缩短至10分钟，大大提高了工作效率。而且，群内的氛围也得到了明显改善，客户的满意度提升了30%。

技巧 2：利用高效沟通功能

颠覆认知：多数人在常规沟通时不注重消息已读状态查看，认为只要消息发出去了，对方就会看到。但实际上，查看已读状态的做法更高效。在企业办公场景中，当我们需要与同事或客户沟通重要事项时，如果不知道对方是否已经收到信息，就可能会反复询问，浪费大量时间。

原理剖析：企业微信的消息已读功能，支持及时了解对方是否收到信息。当我们发送一条重要消息后，可以通过查看消息的已读状态，判断对方是否已经知晓内容。如果对方长时间未读，我们可以及时采取其他方式提醒，确保信息的及时传达。例如，在安排紧急工作任务时，通过查看消息已读状态，我们可以快速确定哪些同事还没有收到任务，及时进行跟进，避免工作延误。

通过巧用企业微信的客户群管理工具和高效沟通功能，企业可以实现更高效的办公和更优质的客户服务。在客户群管理方面，能够有效减少骚扰问题，提高管理效率；在沟通方面，能够确保信息的及时传达，避免工作延误。这些功能的合理运用，将为企业节省大量的时间和精力，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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