在企业日常运营中，与客户的高效沟通和管理一直是个难题，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信客户联系功能，能显著提升效率。

企业微信中80%用户不知道的客户联系功能使用技巧，能让【添加微信客户并高效服务】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：巧用群发助手

问题：在企业运营里，当需要向多位客户发送相同重要通知时，逐个发送消息不仅耗时，还容易出错，导致信息传达不及时，影响客户服务质量。

证据：以某企业为例，以往逐个给客户发送重要通知，一次需要花费2小时。使用企业微信的群发助手后，操作路径为打开企业微信>点击客户联系>进入群发助手>选择要发送的客户>编辑消息发送，仅需15分钟就能完成相同的通知发送工作。

结论：巧用群发助手能极大提高向多位客户发送重要通知的效率，将原本需要2小时的工作缩短至15分钟，节省大量时间和精力。

技巧2：善用聊天工具栏

问题：多数人在使用企业微信与客户沟通时，只局限于用普通文字交流，无法快速提供丰富的资料，导致沟通效率低下，难以满足客户多样化的需求。

证据：企业微信的聊天工具栏集成了多种便捷工具，支持快速分享文件、图片等。例如在一次与客户沟通产品方案时，利用聊天工具栏能快速发送相关文件和图片，让客户更直观地了解产品，避免了因来回描述而浪费的时间。

结论：善用聊天工具栏，可突破普通文字交流的局限，快速分享文件、图片等资料，极大提升与客户的沟通效率。

技巧3：设置快捷回复

问题：面对客户常见问题时，每次都手动输入回复内容，不仅速度慢，还容易出现表述不一致的情况，影响客户体验。

证据：某企业客服人员在未使用快捷回复功能时，每次回复客户常见问题需5分钟。设置快捷回复后，操作路径为进入企业微信>客户联系>聊天工具栏设置>添加快捷回复内容，回复相同问题仅需1分钟。

结论：设置快捷回复能快速响应客户常见问题，将回复时间从每次5分钟缩短到1分钟，显著提高服务效率，提升客户满意度。

综上所述，企业微信的这些客户联系功能，如群发助手、聊天工具栏和快捷回复等，在提升与客户沟通效率方面优势明显。巧用这些功能，能大幅缩短服务客户的耗时，节省大量工时，实现企业微信高效服务客户的目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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