企业在日常运营中，常常面临客户沟通不及时、客户管理混乱等问题，导致客户满意度下降、业务增长受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业通讯与办公中具有重要地位。它不仅有和微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而客户联系功能更是企业微信的一大亮点。

企业微信客户联系功能包含多个具体方面。消息互通是基础功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业客户服务场景中，销售人员能直接添加顾客微信，及时解答顾客关于商品的疑问，提供详细的产品信息。比如顾客询问某款衣服的尺码、颜色，销售人员可快速回复，促进交易达成。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提升服务效率。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。以教育行业家校沟通场景为例，学校老师能创建班级群，发布作业、通知等信息。同时，企业具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。像防骚扰功能，可避免群内出现广告、不良信息，保证群内环境纯净，让家长和老师能专注于交流孩子的学习情况。

客户朋友圈功能也十分实用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，商家可发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户关注，提高客户参与度。在教育行业，学校可发布校园活动、学生成果展示等内容，增强家校之间的联系。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。在客户满意度提升方面，某零售企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。因为消息互通让客户咨询能得到及时响应，客户群管理保证了群内信息的有序性，客户朋友圈让客户能及时了解企业动态。在业务增长方面，某教育机构通过企业微信客户联系功能进行家校沟通，学生续课率提高了20%。老师能及时与家长沟通学生学习情况，家长对学校的信任度增加，从而更愿意让孩子继续在该机构学习。

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面，在零售行业客户服务和教育行业家校沟通等场景中发挥着重要作用。它能提升客户满意度，促进业务增长，是企业不可或缺的客户服务与管理工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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