在当下企业的日常运营中，沟通与管理的效率直接影响着企业的发展。如何高效地与客户建立联系、提升客户满意度和业务增长，是众多企业面临的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：充分运用企业微信的客户联系功能。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中占据着重要地位。它不仅拥有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，为企业提供了诸如文档、会议、邮件等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。而其中的客户联系功能，更是企业与客户建立紧密联系的关键。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能是企业微信为企业提供的一系列与客户进行沟通和管理的工具集合。它主要包括消息互通、客户群管理和客户朋友圈等功能。

消息互通

消息互通是企业微信客户联系功能的基础。企业员工可以通过企业微信添加客户的微信，实现单聊或群聊，为客户提供服务，且群人数可达500人。在零售行业企业微信应用中，店员可以添加顾客的微信，及时向顾客推送新品信息、优惠活动等。例如某知名服装品牌，店员通过企业微信添加顾客微信后，在新品到货时第一时间告知顾客，吸引了大量顾客到店试穿购买。企业微信如何添加客户微信呢？其实操作很简单，员工在企业微信的“通讯录”中点击“新的客户”，输入客户的手机号码或扫描客户的微信二维码即可添加。

客户群管理

客户群管理则为企业提供了强大的群管理工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在教育行业企业微信应用里，学校老师可以创建家长群，使用客户群管理功能高效管理。比如，通过设置防骚扰功能，避免无关信息干扰家长和老师的沟通；使用群模版快速创建新的班级群。关于企业微信客户群防骚扰设置，企业可以在客户群的设置中，开启“群聊规则”，选择相应的防骚扰规则，如禁止发送链接、禁止发送小程序等。

客户朋友圈

客户朋友圈功能允许企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。在零售行业，企业可以定期发布新品上市、促销活动等内容到客户朋友圈，吸引客户关注和购买。例如某化妆品品牌，通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，提高了产品的知名度和销量。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能的重要性体现在多个方面，它能够显著提升企业的客户满意度和业务增长。

从客户满意度方面来看，使用该功能后，企业能够更及时、高效地为客户提供服务。以某零售企业为例，在使用企业微信客户联系功能前，客户反馈问题后，企业需要较长时间才能响应和解决，导致客户满意度较低。使用该功能后，企业员工可以及时与客户沟通，快速解决客户问题，客户满意度大幅提升。据统计，该企业的客户满意度从原来的70%提升到了90%。

在业务增长方面，企业微信客户联系功能也发挥着重要作用。某教育机构通过企业微信的客户联系功能，向家长发送课程介绍、活动信息等内容，吸引了更多家长为孩子报名课程。使用该功能后，该教育机构的新客户报名率提升了30%，业务得到了显著增长。

总结

企业微信客户联系功能涵盖了消息互通、客户群管理和客户朋友圈等重要功能，这些功能在零售、教育等行业都有着广泛的应用场景。它不仅能够提升企业的客户满意度，还能促进企业的业务增长。因此，企业应积极运用企业微信的客户联系功能，提升自身的服务和管理水平。

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