企业在服务客户时，常常面临与客户联系难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系和消息互通功能，能有效解决这些难题。

首先来了解一下企业微信客户联系功能。在企业服务客户过程中，与客户建立有效联系至关重要。企业微信客户联系功能为企业提供了强大的支持。企业可查看并管理成员添加的客户，这使得企业对客户资源有了更好的掌控。例如，一家电商企业，通过企业微信客户联系功能，能清晰地看到每个客服人员添加了哪些客户，便于合理分配客户资源。

群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具更是辅助企业与客户建立联系的利器。以客服人员快速响应客户咨询为例，当客户咨询产品信息时，客服人员可以利用快捷回复功能，迅速发送预设好的产品介绍，大大提高了响应速度。据统计，使用企业微信客户联系功能后，客服人员的响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，客户满意度提升的数据和客户转化率提高的数据都能说明问题。某化妆品企业在使用企业微信客户联系功能后，客户转化率从原来的10%提高到了15%。这是因为企业可以更好地服务客户，及时解决客户的问题，从而增加了客户购买产品的可能性。

接下来看看企业微信和微信消息互通功能。在企业与客户沟通中，高效性是关键。企业微信和微信消息互通功能满足了这一需求。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如企业举办线上活动时，可以通过群聊通知客户，扩大活动的影响力。

企业微信和微信消息互通功能还体现在多个方面。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

从数据上看，企业微信和微信消息互通功能大大提高了沟通效率。某教育机构在使用该功能后，沟通效率提升了40%，客户反馈及时性提升了35%。这是因为企业可以更方便地与客户沟通，及时了解客户的需求。

再来说说微信客户收到好友申请确认的位置。通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

在微信侧搜索企业微信联系人也很方便。微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，需输入手机号搜索。

企业微信的客户联系和消息互通功能为企业服务客户提供了有力的支持。企业微信客户联系功能让企业更好地管理客户资源，提高客户满意度和转化率；企业微信和微信消息互通功能提高了企业与客户的沟通效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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