在企业日常办公和客户服务中，沟通效率低、客户管理难、员工管理不便等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，这种体验优势显著。比如员工无需重新适应新的沟通方式，简单易用。而且，企业微信具备全方位连接微信的特点。目前，零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业都有众多企业在使用企业微信。像西贝莜面村、天虹等零售企业，借助企业微信更好地服务客户；深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等教育机构，用企业微信服务学生家长；海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务单位，也通过企业微信提升办公效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？

从高效沟通方面来看，企业微信能实现高效沟通。它支持查看发出消息的已读未读状态。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。员工发出重要消息后，能及时了解同事是否查看，避免了信息传递不及时导致的工作延误。同时，企业微信还能实现信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这使得企业在需要查阅过往沟通记录时非常方便，比如在处理项目纠纷、回顾项目进展时，能快速找到相关信息。

在客户服务方面，企业微信优势明显。消息互通功能让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系功能使企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。据统计，使用这些工具后，客户服务效率提升了40%，客户满意度提升了25%。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。其中，客户群防骚扰功能作用巨大，能有效避免客户受到不必要的打扰，提升客户在群内的体验。企业还能利用客户朋友圈进行活动推广，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强与客户的联系。

对于企业管理来说，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这大大节省了企业管理员工信息的时间和精力，提高了管理效率。

总之，企业微信是一款集高效沟通、优质客户服务、便捷企业管理等多种功能于一体的工具。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公利器，拥有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信。在企业办公沟通场景和企业服务客户场景中都能发挥重要作用。企业使用企业微信，能提升沟通效率、提高客户满意度、加强企业管理。因此，建议企业尝试使用企业微信，提升自身的运营效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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