企业在进行客户服务时，常常面临客户群管理效率低下、服务耗时过长等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，通过掌握企业微信客户群的实用管理技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理运用快捷回复

【问题】当您需要快速回复客户问题时，传统的手动输入回复内容方式效率较低，平均回复时间可能达到3分钟。

【证据】企业微信提供了快捷回复功能，操作路径为：进入企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 选择预设的回复内容。

【结论】通过合理运用快捷回复功能，效果实测显示，平均回复时间从3分钟缩短到1分钟，大大提高了回复客户的效率。

技巧2：设置群管理员

【问题】多数人认为自己管理客户群更放心，但实际上独自管理会面临较大的工作压力，管理效率也难以提升。

【证据】企业微信的群管理功能支持设置多个群管理员，群管理员可以协助进行群成员管理、消息管理等工作。

【结论】设置群管理员可以分担工作压力，提高管理效率，颠覆了人们以往认为自己管理更放心的认知。

技巧3：开启防骚扰功能

【问题】当您的客户群受到广告、垃圾信息等骚扰时，会影响客户服务体验，每天可能收到10条骚扰信息。

【证据】企业微信具备防骚扰功能，操作路径为：进入客户群聊界面 > 点击群设置按钮 > 开启防骚扰功能，并设置相关规则。

【结论】开启防骚扰功能后，效果实测显示，每天收到的骚扰信息从10条降为0条，有效维护了客户群的良好环境。

技巧4：使用群模版

【问题】当您需要创建多个相似的客户群时，逐个创建群并设置相关信息会耗费大量时间，创建一个群可能需要10分钟。

【证据】企业微信提供了群模版功能，操作路径为：进入企业微信工作台 > 点击客户群 > 点击群模版 > 创建群模版，并设置相关信息。

【结论】使用群模版后，创建一个群的时间从10分钟缩短到5分钟，大大提高了创建客户群的效率。

技巧5：进行群成员去重

【问题】当您的客户群中存在重复的成员时，会影响群管理的效率和准确性，群成员重复率可能达到10%。

【证据】企业微信支持群成员去重功能，操作路径为：进入客户群聊界面 > 点击群设置按钮 > 点击群成员去重按钮，选择需要去重的成员。

【结论】进行群成员去重后，群成员重复率从10%降为0%，优化了客户群的成员结构。

综上所述，通过合理运用企业微信的这些客户群管理技巧，如快捷回复、设置群管理员、开启防骚扰功能、使用群模版和进行群成员去重等，能够显著提升客户服务效率，节省大量工时，为企业的客户服务和营销推广工作带来极大的便利。

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