企业在客户服务与管理中常面临效率低下、客户满意度不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效提升客户满意度。

在企业微信的使用中，客户群管理是个常见难题。当客户群成员较多时，管理容易混乱，群内消息杂乱，客户问题难以及时解决。比如某电商企业，客户群成员多达数百人，每天消息不断，员工难以及时应对客户咨询，导致客户满意度下降。

技巧1：企业微信客户群高效管理。适用场景为客户群成员多、管理混乱时。操作路径是进入企业微信客户群聊界面，点击群设置，使用群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊等。该电商企业使用这些工具后，效果显著。原本群内消息杂乱，管理困难，使用群管理工具后，群内秩序井然，客户问题能及时得到解决，客户满意度从之前的60%提升到了80%。

技巧2：企业微信客户朋友圈精准运营。很多人认为随意发朋友圈内容就好，实际上有针对性的内容策划和发布时间选择更重要。比如某美妆企业，之前随意发布朋友圈内容，互动率很低。后来通过分析客户特点和需求，将客户分为不同组别，针对不同组别的客户发布合适的内容，如针对年轻客户发布时尚美妆资讯，针对成熟客户发布高端美妆产品推荐。同时，选择在客户活跃的时间段发布朋友圈，互动率从原本的5%提升到了20%。原理在于企业微信的客户朋友圈功能支持对不同客户分组，根据客户特点和需求发布合适内容，能提高客户关注度和互动率。

综上所述，企业微信的客户群管理和客户朋友圈运营技巧，能有效提升客户服务质量和客户关系维护效果。通过合理运用这些技巧，企业能更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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