在企业日常运营里，沟通效率不高、客户服务水平有限以及群管理难度大等问题，极大地影响着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系、消息互通和群管理工具等功能，能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业运营和沟通中极为重要，它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。要更好发挥其价值，就需了解其重要功能。

客户联系：提升服务效率的秘诀

客户联系是企业微信重要功能之一。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能一键向多个客户发送消息，节省时间；聊天工具栏提供实用功能，方便交流；快捷回复可预设常用话术，快速响应客户。

以某电商企业为例，以往客户咨询时，员工需手动输入回复内容，效率低且易出错。使用企业微信客户联系功能后，员工用快捷回复功能，快速响应客户咨询。同时，通过群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，提升客户活跃度和购买率。该企业客户满意度从70%提升到85%，服务效率显著提高。

消息互通：拓展业务的桥梁

消息互通是企业微信和微信的重要优势。企业可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。这让企业与客户沟通更便捷，拓展业务渠道。

数据显示，某企业使用企业微信和微信消息互通功能后，客户服务响应时间缩短50%。企业员工能及时回复客户咨询，客户问题解决率从60%提升到80%。消息互通还让企业更好了解客户需求和反馈，优化产品和服务，提升客户忠诚度。

群管理工具：高效管理的保障

企业微信群管理工具功能强大，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。防骚扰功能可过滤垃圾消息，保持群内环境整洁；禁止加入群聊和禁止改群名功能可确保群秩序；群成员去重功能避免重复成员，提高群管理效率；群模版功能可快速创建群聊，节省时间。

某教育机构利用企业微信群管理工具组织线上课程群。通过设置群模版，快速创建课程群，邀请学员加入。使用防骚扰功能，过滤广告和无关消息，保持群内学习氛围。机构还利用群成员去重功能，清理重复成员，提高群管理效率。线上课程群的活跃度和参与度明显提高，学员满意度达到90%。

企业微信的客户联系、消息互通和群管理工具等功能，对企业高效运营和服务客户意义重大。客户联系功能提升服务效率和客户满意度；消息互通功能拓展业务渠道，提升客户服务质量；群管理工具功能提高群管理效率，保障群秩序。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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