企业在运营过程中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务难以精准触达等痛点。比如办公时信息沟通不及时，客户服务缺乏有效管理工具，导致客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

什么是企业微信客户联系功能

在企业运营里，与客户保持紧密联系至关重要。这能提升客户忠诚度，促进业务增长。企业微信客户联系功能应运而生。

企业微信客户联系功能包括可添加客户微信，企业能查看并管理成员添加的客户。以某零售企业为例，员工添加客户微信后，通过企业微信单聊或群聊为客户提供服务。企业可利用群发助手向客户推送新品信息，使用聊天工具栏更快回复客户咨询，通过快捷回复功能迅速解答常见问题。

该功能十分重要。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。因为企业能精准管理客户，为客户提供更高效、个性化的服务，从而增强客户粘性，提高业务转化率。

总之，企业微信客户联系功能核心在于可添加客户微信并实现企业对客户管理，对企业提升客户服务质量和业务增长意义重大。

一文讲透企业微信和微信的区别

日常使用中，很多人会混淆企业微信和微信。实际上，区分两者很有必要。

从沟通体验看，企业微信和微信有明显差异。企业微信消息有已读未读状态显示，在办公场景中，员工能清楚知晓同事是否查看消息，提高沟通效率。而微信没有此功能，更适合社交场景下随意交流。在功能用途方面，企业微信有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用，助力企业高效办公。微信则侧重于社交娱乐，如朋友圈分享生活、公众号获取资讯等。

这些区别对不同用户群体影响不同。对于企业用户，企业微信的办公功能能提升内部沟通和管理效率，更好服务客户。对于个人用户，微信的社交娱乐功能更符合日常交流和休闲需求。

总结来说，企业微信重办公，微信重社交。企业用户应选企业微信提升工作效率，个人用户用微信满足社交娱乐需求。

为什么要用企业微信智能机器人

在企业高效运营需求下，智能工具兴起，企业微信智能机器人也随之出现。

企业微信智能机器人是能自动回复客户咨询、提供信息的工具。它具备自动回复常见问题、根据预设规则处理客户请求等功能。比如客户咨询产品价格、规格等问题，智能机器人能快速准确回复。

使用企业微信智能机器人好处众多。它能提高回复效率，7×24小时不间断服务客户，减少客户等待时间。数据表明，使用智能机器人后，客户咨询平均回复时间缩短了70%。同时，还能降低人力成本，减少人工客服数量。

综上所述，企业微信智能机器人能提高服务效率、降低成本，对企业高效运营意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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