企业在客户服务中常面临效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，有诸多效率工具和OA应用，助力企业沟通管理。其客户联系功能在企业服务客户方面作用显著。

企业微信客户联系功能是什么

客户微信添加是企业微信客户联系功能的基础操作。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。在实际客户服务场景中，比如零售行业，店员可添加顾客微信，及时为顾客介绍新品、优惠活动等。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以金融行业为例，客户经理添加客户微信后，企业可通过群发助手定期为客户推送理财产品信息，利用快捷回复快速解答客户常见问题。

企业还能查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。例如教育行业，老师建立家长群后，企业可利用群管理工具确保群内交流有序，避免无关信息干扰。

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在餐饮行业，餐厅可在客户朋友圈发布新菜品、优惠活动等信息，吸引客户到店消费。

企业微信客户联系功能为什么重要

提升客户服务效率是该功能的重要意义之一。企业通过群发助手，能快速将信息传达给大量客户。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业信息传达效率提升了30%。快捷回复功能也能让员工快速响应客户问题，平均响应时间缩短了40%。

增强企业客户管理能力。企业可查看成员添加的客户及客户群聊情况，及时发现问题并解决。例如，企业可通过查看聊天记录，了解员工服务质量，对服务不到位的员工进行培训。有企业使用该功能后，客户投诉率降低了25%。

促进企业业务增长。企业可通过客户朋友圈功能，推广产品和活动，吸引客户购买。有零售企业通过客户朋友圈推广新品，新品销售额增长了20%。

结论

企业微信客户联系功能包括添加客户微信、管理客户及客户群聊、发布客户朋友圈等方面。它能提升客户服务效率、增强客户管理能力、促进业务增长。对于企业来说，合理使用该功能，能在激烈的市场竞争中更好地服务客户，提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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