企业日常办公中，沟通效率低、客户服务不及时等问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能有效解决这些痛点。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让日常办公耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用快捷回复

问题：在与客户沟通时，常常会遇到频繁回复相似问题的情况。比如客服人员每天要回答大量关于产品规格、价格、售后等问题，每次都手动输入回复内容，不仅耗时，还容易出错，导致客户等待时间过长，满意度下降。

证据：当您需要频繁回复客户相似问题时，就可以巧用企业微信的快捷回复功能。操作路径很简单，进入企业微信设置>快捷回复>添加常用回复内容。以某电商企业客服为例，在未使用快捷回复功能前，每次回复客户问题需3 - 5分钟，使用快捷回复功能后，回复时间缩短至30秒 - 1分钟。

结论：通过使用快捷回复功能，能大幅缩短回复客户的时间，提高客户服务效率，提升客户满意度。

技巧2：善用客户群管理

问题：多数人觉得客户群管理就是简单拉群，实际上如果群管理不善，会导致群内秩序混乱，信息过载，客户体验差。比如群内经常出现广告刷屏、无关话题过多等情况，会让真正有需求的客户反感，甚至退群。

证据：企业微信的客户群功能，支持设置防骚扰、禁止改群名等。合理设置群规则和使用群工具能让群环境更有序。以某零售企业为例，在使用企业微信客户群管理工具前，群内活跃度低，客户转化率只有10%，使用群管理工具，设置防骚扰规则后，群内环境得到改善，客户转化率提升到了20%。

结论：善用客户群管理，能营造良好的群环境，提高客户参与度和转化率。

技巧3：利用客户朋友圈推广

问题：企业在推广活动信息、产品动态时，传统的营销方式效果不佳，覆盖面有限，客户参与度不高。

证据：企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品推广信息，并与客户互动，新品的销量提升了30%。

结论：利用客户朋友圈推广，能扩大营销覆盖面，提高客户参与度，促进产品销售。

技巧4：合理使用企业通讯录

问题：企业员工众多，查找同事信息困难，导致沟通效率低下。比如在紧急项目中，需要快速找到相关负责人，但却花费大量时间在查找联系人上。

证据：企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型企业在使用企业通讯录功能后，员工查找同事信息的时间从平均5分钟缩短至1分钟。

结论：合理使用企业通讯录，能提高内部沟通效率，节省时间成本。

技巧5：借助客户联系工具服务客户

问题：企业在服务客户时，难以全面了解客户信息，无法提供个性化服务，导致客户忠诚度不高。

证据：企业可通过企业微信的客户联系功能，查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。某金融企业利用这些工具，为客户提供个性化的理财建议，客户忠诚度提升了25%。

结论：借助客户联系工具服务客户，能提高客户服务质量，增强客户忠诚度。

综上所述，掌握这5个企业微信实用技巧，能为办公带来极大的便捷与高效，让办公效率提升30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～