企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低下、内部沟通不畅等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这意味着员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看消息。在企业沟通场景中，这一功能大大提高了工作效率。比如在政务行业，工作人员可以在电脑上处理重要文件，同时在手机上接收实时消息，确保不会错过任何重要信息。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在零售行业，门店众多，员工数量庞大，通过企业通讯录可以快速找到所需的同事，及时沟通解决问题。此外，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，也就是企业微信消息已读未读状态查看功能，这在企业沟通中非常实用。在制造行业，生产线上的紧急问题可以通过企业微信及时传达，并且能知道相关人员是否已经收到消息，以便及时跟进。

企业微信在不同行业都有广泛的应用。在教育行业，学校可以通过企业微信与家长进行沟通，发布学校通知、学生成绩等信息。在餐饮行业，餐厅可以利用企业微信管理员工排班、接收客户订单等。在金融行业，银行可以通过企业微信为客户提供理财咨询、业务办理等服务。

为什么要用企业微信

高效沟通方面

企业微信的企业微信消息已读未读状态查看功能，让沟通工作更高效。在企业沟通场景中，领导布置任务后可以清楚知道员工是否已经阅读消息，员工也能及时了解领导的指示。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提高了30%。

连接微信方面

消息互通

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能实现了企业与客户的无缝连接，在客户服务场景中非常重要。例如在零售行业，销售人员可以通过企业微信添加客户的微信，及时为客户解答产品疑问、提供售后服务等。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的需求和偏好，进行精准营销。比如在电商行业，企业可以通过群发助手向客户发送个性化的促销信息，提高客户的购买率。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能可以有效避免客户群被垃圾信息干扰，为客户提供一个良好的交流环境。在教育行业，学校可以通过客户群管理功能，管理家长群，确保群内信息的有序性。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在客户服务场景中，企业可以通过客户朋友圈及时向客户传递产品信息和活动内容，增强与客户的互动。例如在美妆行业，企业可以在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与。

众多企业使用企业微信后取得了显著的成效。据调查，使用企业微信进行客户服务的企业，客户满意度提高了20%，客户流失率降低了15%。

结论

企业微信具有高效沟通和全方位连接微信的功能，能够帮助企业更好地服务客户，提高企业的运营效率和竞争力。它的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，为企业提供了强大的客户服务工具。在企业沟通和客户服务场景中，企业微信发挥着重要的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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