企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，这些问题影响着企业的使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的办法。

在使用企业微信时，企业通讯录的管理是一项重要工作。但在操作过程中，会遇到一些问题。比如在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，系统暂不支持，需要修改后重试。这是因为系统对邮箱格式有一定规范，这些特殊符号可能会影响数据的准确性和系统的识别。所以企业在导入邮箱时，要仔细检查，避免出现此类问题。

还有在刷新浏览器后重新尝试某些操作时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能。若未开启，且不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这一问题的出现，可能是由于企业在设置权限时没有考虑周全，导致操作受限。因此，企业管理员要熟悉这些设置，确保通讯录管理的顺畅。

在导入标签时，若出现系统繁忙，错误码 -20077 的提示，是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试。这是由于系统处理大量数据时可能会出现负载过高的情况，分批导入可以减轻系统压力，保证导入的顺利进行。企业在进行标签导入时，要根据系统的承载能力合理安排导入数量。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，设置的对外字段被系统判定为非法，需要删除跟官方功能名称相关字词。删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在填写对外信息时，一定要注意避免使用这些保留用语，以免影响信息的保存。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步。这一问题的产生是由于权限设置的冲突，企业管理员要根据实际需求合理调整权限，确保通讯录编辑的灵活性。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。网络问题可能会导致数据传输不完整或出现错误，更换网络可以排除网络不稳定的因素，提高导入的成功率。企业在进行批量导入时，要确保网络环境的稳定。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要企业检查邮箱格式是否符合系统要求。邮箱格式的规范是系统正常运行的基础，企业要严格按照要求填写邮箱信息，避免出现格式错误。

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