企业在运营过程中，常常面临客户联系难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，有很多实用功能助力企业沟通与管理。其中，客户联系功能在企业运营中十分关键。在企业运营里，与客户保持良好联系，是提高客户满意度、促进业务增长的基础。企业微信客户联系功能，为企业与客户搭建了稳固桥梁。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某电商企业为例，他们利用群发助手向客户推送新品信息。在新品上市时，企业通过群发助手，将新品的图片、介绍、价格等信息快速推送给大量客户。客户收到信息后，若有疑问可随时咨询，企业员工借助聊天工具栏和快捷回复功能，及时解答客户问题，提高服务效率。

企业还能通过该功能，对成员添加的客户进行分类管理。比如，按客户购买频率、消费金额等维度分类，针对不同类型客户制定个性化营销策略。对于高消费客户，可推送专属优惠活动；对于潜在客户，可提供更多产品介绍和试用机会。

企业微信客户联系功能为何重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度有显著提升。有调查显示，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了20%。这是因为该功能让企业服务更高效、更贴心。

群发助手能让企业及时向客户传达信息，避免信息传达不及时导致客户流失。聊天工具栏和快捷回复功能，使员工能快速响应客户咨询，减少客户等待时间。例如，某餐饮企业在节假日期间，通过群发助手向客户推送节日优惠活动，吸引了大量客户到店消费。同时，员工利用快捷回复功能，快速解答客户关于活动规则、菜品特色等问题，让客户感受到良好服务体验。

在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，防止客户资源流失。企业能及时发现员工与客户沟通中存在的问题，并给予指导和帮助。比如，若发现某个员工添加的客户数量较少，企业可了解原因，提供培训和支持，提高员工客户开发能力。

企业微信客户联系功能的其他优势

企业微信客户联系功能与微信消息互通，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。这意味着企业能在熟悉的微信环境中与客户交流，方便快捷。例如，某教育机构老师可通过企业微信添加学生家长微信，在群里发布作业、学习资料等信息，还能与家长单聊沟通学生学习情况。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某房地产企业利用这些工具，管理客户群。他们设置防骚扰措施，避免群内出现广告、垃圾信息，保证群内交流环境良好。同时，使用群模版快速创建新客户群，提高工作效率。

结论

企业微信客户联系功能要点在于可查看管理客户、有多种服务工具、能与微信消息互通、可高效管理客户群。其重要意义在于提升客户满意度、促进业务增长、提高企业服务效率和管理水平。企业合理运用该功能，能在激烈市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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