在企业日常运营中，办公效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着管理者和员工。如何解决这些问题，提升企业的整体运营效率呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是巧用企业微信的实用功能，能让办公与客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当您需要快速找到同事联系方式时，以往可能要花费数分钟在众多人员信息中查找，非常耽误时间。

操作路径：打开企业微信 > 点击通讯录 > 搜索同事姓名。

效果实测：通过这种方式，从原来花费数分钟查找，缩短到几秒钟找到，大大提高了沟通的及时性。比如在紧急项目需要与同事沟通时，能迅速取得联系，推动项目进展。

技巧 2：利用客户联系功能高效服务客户

颠覆认知：多数人可能只是简单添加客户微信，实际上合理利用群发助手、快捷回复等工具能更高效。很多企业在服务客户时，由于回复不及时、信息传达不准确等问题，导致客户满意度下降。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持对客户进行分类管理以及快速回复客户咨询。企业可以根据客户的不同需求和特征进行分类，当客户咨询时，利用快捷回复功能迅速提供准确的答案，提高服务效率。例如，对于咨询产品价格的客户，可以快速回复不同产品的价格区间。

技巧 3：客户群精细化管理

适用场景：当客户群出现骚扰信息等情况时，会严重影响群内成员的体验，降低客户对企业的好感度。

操作路径：进入客户群聊 > 点击群设置 > 开启防骚扰等功能。

效果实测：开启这些功能后，有效减少群内骚扰信息，提升群成员体验。比如某企业开启防骚扰功能后，客户群内的广告等骚扰信息明显减少，群成员的活跃度和参与度都有所提高。

技巧 4：借助高效沟通功能提升办公效率

颠覆认知：很多人没充分利用消息已读未读状态查看。在传统的沟通方式中，很难确定对方是否收到并查看了信息，容易导致工作延误。

原理剖析：企业微信的高效沟通功能，让我们能清楚知道对方是否查看消息，及时跟进工作。例如在布置重要任务时，通过查看消息已读未读状态，对于未读的同事及时提醒，确保任务按时完成。

技巧 5：运用日程功能合理安排工作

适用场景：工作安排杂乱无章时，容易遗忘重要事项，导致工作进度受阻。

操作路径：点击日程 > 添加日程安排。

效果实测：使用日程功能后，工作安排更有序，减少遗忘重要事项。比如员工通过合理安排日程，能清晰知道每天的工作任务，避免出现任务遗漏的情况。

总结来说，这些技巧能有效提升企业微信在办公和客户服务方面的效率，让工作更轻松高效。

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