在日常企业运营中,找人难、服务客户效率低、客户群管理混乱等问题,让不少企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。今天就为大家分享几个企业微信实用技巧,助力办公效率提升50%。重点推荐第3条,每年可为您节省大量工时:
技巧1:巧用企业通讯录快速找人
在企业日常工作里,当您需要快速找到同事时,传统的翻找通讯录方式往往要花费数分钟,这大大降低了工作效率。而企业微信的企业通讯录功能就能很好地解决这个问题。
操作路径很简单:打开企业微信→点击通讯录→在搜索框输入同事姓名或部门。通过这样的操作,能实现从翻找通讯录花费数分钟到快速定位同事只需几秒钟的巨大转变。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,无论是大型企业还是小型团队,都能方便快捷地找到同事,极大地提高了沟通效率。
技巧2:利用消息互通高效服务客户
多数人可能只在微信上与客户沟通,实际上企业微信的消息互通功能更强大。在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等多个行业,与客户的高效沟通都是关键。
企业微信可添加客户微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以零售行业为例,销售人员可以通过群发助手快速将新品信息推送给客户;利用快捷回复功能,及时解答客户的常见问题。这些功能能让企业更高效地服务客户,提升客户满意度。
技巧3:借助客户群管理工具打造优质客户群
在客户群管理方面,企业常常面临群内骚扰信息多、管理混乱等问题。当您需要管理客户群,防止群内出现骚扰信息时,企业微信的客户群管理工具就能发挥重要作用。
操作路径为:进入客户群→点击群设置→开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。开启这些功能前,群内可能经常出现广告等骚扰信息,影响客户体验;而开启后,群内环境变得干净整洁,客户体验更好。企业还可以使用群成员去重、群模版等工具,高效管理客户群。
综上所述,掌握企业微信的这些实用技巧,能显著提高工作效率,提升客户满意度。通过巧用企业通讯录,节省了查找同事的时间;利用消息互通功能,更好地服务了客户;借助客户群管理工具,打造了优质的客户群。这些技巧的应用,将为企业的发展带来积极的影响。
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