企业在日常运营中，常常面临员工沟通效率低下、客户群管理混乱等难题，严重影响业务开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的实用技巧，能显著改善这些问题。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让企业沟通与客户服务耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员过多、管理混乱、信息不及时等情况时，比如零售行业客户服务场景中，客户群数量多、成员复杂，管理难度大。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能；使用群模版快速创建新群。例如，开启防骚扰功能可避免群内广告等垃圾信息干扰，使用群模版能快速复制群聊设置，提高建群效率。

效果实测：从群成员管理耗时较长、群内信息混乱→群成员管理高效、群内信息有序。原本管理一个客户群可能需要数小时，使用这些管理技巧后，时间可缩短至几十分钟，大大提高了管理效率。

技巧2：员工沟通优化

颠覆认知：多数人习惯使用传统的沟通方式，实际上企业微信的高效沟通功能更便捷。

原理剖析：因为企业微信的消息已读未读状态查看功能，支持及时了解对方是否收到消息；多平台消息实时同步，方便随时随地沟通工作。在政务行业内部协作场景中，员工可能需要在不同设备上处理工作，企业微信的多平台同步功能能确保信息及时获取。

效果实测：使用企业微信沟通后，员工之间的沟通效率显著提升，原本需要多次沟通确认的工作，现在一次沟通即可完成，沟通时间缩短了50%以上。

技巧3：客户联系拓展

适用场景：当您需要拓展客户资源、提高客户服务质量时，如零售行业客户服务场景，需要不断开发新客户并维护老客户。

操作路径：点击企业微信客户联系界面 > 添加客户微信 > 使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可快速向客户发送活动信息、产品动态等，聊天工具栏和快捷回复能提高服务响应速度。

效果实测：从客户拓展效率低、服务质量不高→客户拓展效率提升、服务质量显著提高。通过使用这些工具，客户拓展数量增加了30%，客户满意度也大幅提升。

技巧4：客户朋友圈运营

适用场景：当您需要推广产品、发布活动信息时，在零售行业和教育行业都有广泛应用，如零售行业推广新品，教育行业发布家校活动。

操作路径：进入企业微信客户朋友圈界面 > 发表活动信息、产品动态等内容 > 与客户评论互动。

效果实测：从产品推广效果不佳、活动参与度低→产品推广效果显著、活动参与度提高。发布到客户朋友圈的内容曝光量增加了50%，活动参与人数也明显增多。

技巧5：企业通讯录管理

适用场景：当您需要批量导入员工信息、快速查找同事时，在大型企业中，员工数量众多，通讯录管理尤为重要。

操作路径：点击企业微信通讯录界面 > 选择批量导入员工信息；使用搜索功能快速查找同事。

效果实测：从员工信息导入繁琐、查找同事不便→员工信息导入高效、查找同事便捷。原本导入大量员工信息需要数天时间，现在几个小时即可完成，查找同事也更加迅速。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，能有效提升企业沟通与客户服务效率，为企业节省大量时间和成本。掌握这些技巧，企业将在市场竞争中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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