在日常工作中,您是否遇到过找同事难、添加客户微信繁琐、客户群管理混乱等问题?腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多实用功能能极大提升工作效率,下面为您分享几个超好用的企业微信使用技巧,助力日常办公轻松提效 。重点推荐第2条,能帮您在零售服务等场景下节省不少时间:
技巧1:巧用企业微信企业通讯录高效找人
适用场景:当您需要快速联系同事,却在众多联系人中难以找到时。在大型企业中,员工数量众多,传统的查找方式可能需要花费数分钟时间,这会严重影响工作效率。
操作路径:打开企业微信→点击界面下方“通讯录”→在搜索框输入同事姓名或相关信息。
效果实测:从原本花费数分钟查找同事,缩短至几秒钟即可找到。例如,在一家拥有上千名员工的制造企业中,员工使用传统方式查找同事平均需要3 - 5分钟,而使用企业微信企业通讯录,查找时间缩短至3 - 5秒,大大提高了沟通效率。
技巧2:利用消息互通功能无缝对接客户
颠覆认知:很多人觉得添加客户微信麻烦,其实企业微信一键就能添加 。在零售服务行业,以往销售人员添加客户微信需要通过多种方式,过程繁琐,还容易引起客户反感。
原理剖析:因为企业微信与微信消息互通,支持直接添加微信客户,方便快捷为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如,在一家服装店,销售人员可以通过企业微信直接添加客户微信,通过单聊或群聊为客户提供新款服装信息、优惠活动等服务,群人数可达500人。企业还可以利用群发助手向客户推送消息,提高营销效率。
技巧3:借助客户群管理工具打造有序客户群
适用场景:客户群中出现频繁发广告等骚扰行为时。在餐饮运营行业,客户群可能会被一些广告信息充斥,影响客户的体验和沟通效果。
操作路径:进入客户群聊→点击右上角“···”→开启防骚扰功能,设置相关规则。
效果实测:从客户群频繁被骚扰,到群内秩序井然,客户体验变好。例如,在一个拥有300人的餐饮客户群中,开启防骚扰功能前,每天会收到20 - 30条广告信息,客户满意度较低。开启防骚扰功能后,广告信息基本消失,群内交流更加有序,客户满意度明显提高。
综上所述,这些企业微信使用技巧带来了显著的便捷与效率提升。巧用企业通讯录让沟通更高效,消息互通功能使客户对接更顺畅,客户群管理工具让客户群秩序井然。希望大家积极运用这些技巧,提升工作效率。
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