企业在客户管理方面常常面临效率低下、服务质量不高等痛点，如何解决这些问题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户管理实用技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：巧用快捷回复

【问题】当企业面临大量客户咨询相同问题时，回复效率低下会导致客户等待时间过长，满意度降低。

【证据】在企业微信聊天界面，可点击快捷回复按钮，添加常用回复话术。经过效果实测，使用快捷回复前平均每条回复需要3分钟，使用后平均每条回复缩短到1分钟。

【结论】巧用企业微信的快捷回复功能，能显著提高回复客户的效率，节省时间和人力成本，提升客户满意度。

技巧2：合理利用客户群模版

【问题】多数人随意创建客户群，缺乏统一规则和设置，导致群管理混乱，服务效率不高。

【证据】企业微信的客户群模版功能，支持快速创建具有统一规则和设置的客户群。使用群模版创建客户群，能避免随意创建带来的混乱，提高群管理的效率。

【结论】合理利用企业微信的客户群模版功能，能让客户群管理更加高效、规范，提升客户服务质量。

技巧3：精准客户群发

【问题】当企业有针对性的消息要发给特定客户群体时，逐个发送消息不仅耗时费力，还容易出现遗漏。

【证据】通过企业微信的客户联系功能，选择特定客户标签，然后进行群发消息。实测显示，逐个发送消息耗时2小时，而使用精准群发功能仅需20分钟。

【结论】精准客户群发功能能让企业快速、准确地将消息传达给目标客户群体，提高营销效率，节省时间和精力。

技巧4：善用客户朋友圈

【问题】企业在推广产品或活动时，传统的营销方式效果不佳，难以直接触达客户。

【证据】在企业微信中，可点击客户朋友圈，发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。通过这种方式，产品推广曝光量从1000提升到3000。

【结论】善用企业微信的客户朋友圈功能，能增加企业与客户的互动，提高产品和活动的曝光度，促进销售转化。

技巧5：客户防骚扰设置

【问题】客户群中出现不良信息会影响客户体验，降低客户对企业的信任度。

【证据】在企业微信的客户群聊界面，点击群管理，开启防骚扰功能。开启后，客户群不良信息出现频率从每天10条降低到每天1条。

【结论】客户防骚扰设置功能能有效净化客户群环境，保护客户权益，提升客户对企业的好感度。

综上所述，这些企业微信客户管理实用技巧具有显著的优势和成果，能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。掌握这些技巧，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～