在企业日常运营中，沟通管理难题频出，信息难沉淀、客户服务效率低、内部协作不顺畅等问题，严重影响企业发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业在沟通管理方面存在诸多痛点。从内部沟通来看，传统沟通方式信息易丢失，员工找同事难，导致工作效率低下。比如，企业员工在沟通工作时，常常因为信息分散在不同设备，难以快速获取之前的交流内容，影响工作决策。而且，查找同事的联系方式繁琐，浪费大量时间。据统计，员工每天花费在查找同事和相关信息上的时间平均达到1 - 2小时，这无疑是对企业资源的极大浪费。从外部沟通来看，企业与客户沟通渠道有限，服务客户的效率不高。企业难以全面了解客户需求，客户也不能及时得到企业的反馈，导致客户满意度下降。例如，企业在为客户提供服务时，不能及时回复客户的咨询，错过销售机会。

企业微信能有效解决这些问题。在内部沟通上，它具有熟悉的沟通体验。与微信一致的操作方式，简单易用，员工无需额外学习。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便查找。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。有企业使用企业微信后，员工查找同事的时间缩短了80%，内部沟通效率提升了30%。在外部沟通上，企业微信全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业的产品活动信息等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过企业微信的客户朋友圈功能，产品销量提升了20%。

微盛AI·企微管家作为企业微信的有力辅助，进一步提升了企业的使用体验。它能协助企业更好地利用企业微信的各项功能，实现内外一体的高效管理。在服务客户方面，微盛AI·企微管家提供更多的智能化工具，帮助企业更精准地了解客户需求，提供个性化的服务。在内部管理方面，它可以集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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