企业在客户服务和维护中，常常面临客户群管理难题，如骚扰信息、群成员重复等，严重影响服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量时间与精力：

技巧1：合理设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告、恶意发言等骚扰情况时，会严重影响客户群的交流环境和客户体验。这时合理设置客户群防骚扰就显得尤为重要。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测：开启后，骚扰信息明显减少，客户群环境更加清净，客户满意度提升。有企业反馈，开启防骚扰功能后，群内广告等骚扰信息减少了80%，客户在群内的发言积极性明显提高。

技巧2：巧用群成员去重功能

颠覆认知：很多人可能忽视群成员去重功能，认为手动管理也可以，但实际上企业微信的群成员去重功能能更高效地处理重复成员。手动管理不仅耗时耗力，还容易出现遗漏。

原理剖析：因为企业微信具备强大的数据处理能力，支持快速识别并去除重复的群成员，避免群成员重复带来的信息冗余和管理混乱。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后成员侧需点击确认去重，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

合理运用企业微信客户群管理的这些技巧，能有效提升客户服务质量和效率，增强客户粘性。在客户服务和维护场景中，通过合理设置客户群防骚扰和巧用群成员去重功能，能让企业微信客户群的管理更加高效，为企业节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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