企业在客户服务中常面临客户管理难、服务效率低等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信提升客户服务效率的方法。

企业微信提供了丰富的客户联系功能，帮助企业更好地服务客户。在添加客户微信方面，企业员工可借助企业微信轻松操作。它支持通过消息互通功能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在引流获客时，活码引流是不错的方式，提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。例如，某企业通过设置员工活码，在一个月内吸引了超过500个新客户添加微信。拉群工具也很实用，能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心可多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长则通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

客户群管理也是企业微信的重要功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，开启客户群防骚扰设置，可有效避免群内出现不良信息，营造良好的交流环境。会话存档功能支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析功能支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能，帮助企业了解客户群的运营情况。

在实际场景中，企业可利用企业微信的这些功能提升客户服务效率。通过客户联系功能，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务。例如，利用客户运营功能支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。当客户有消费偏好时，企业可以针对性地推送相关产品信息。内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。

企业微信在客户服务中优势明显。它能提升沟通效率，企业发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。全方位连接微信，可更好地服务客户，企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊等。

总之，企业微信为企业客户服务提供了强大的支持。它的客户联系、客户群管理等功能，能帮助企业轻松搞定客户管理，提升客户服务效率。企业应积极使用企业微信，充分发挥其优势，在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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