Toggle navigation
首页
企微百科
企业微信AI SCRM
企微管家Claw
企业微信服务商
行业方案
合规wetool
私域
企业管理
企业微信运营
加入收藏
联系我们
会员
中心
登录
注册
首页
企微百科
客户服务必备：企业微信添加客户微信全流程教学
4199309 阅读
0 评论
999836 点赞
<p>从事客户服务工作的小伙伴，在拓展客户沟通渠道时，往往会对企业微信添加客户微信的功能存在疑惑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信添加客户微信的方法，能显著提升客户服务质量。</p><p>在客户服务场景中，企业微信添加客户微信这一功能具有重要价值。首先，它让沟通更便捷。企业微信与微信一致的沟通体验，让服务人员和客户交流毫无障碍，如同日常使用微信聊天一样简单。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用该功能后，沟通效率提升了30%左右。其次，能增强客户粘性。通过与客户在微信上建立联系，服务人员可以及时了解客户需求，提供个性化服务，从而增强客户对企业的信任和依赖。</p><p>下面详细介绍企业微信添加客户微信的操作步骤。添加入口位置在企业微信界面，点击“通讯录”，然后在右上角有“添加成员”选项，选择“添加客户”即可进入添加页面。添加方式主要有以下几种：</p><ul><li>成员通过名片分享添加：微信好友可以推送一个企业微信或微信联系人给您去添加（在微信好友 -> 个人信息右上角“...” -> 把他推荐给朋友），您通过对方分享的名片主动添加客户，客户通过后则来源会显示“成员通过名片分享添加”。注：在未通过好友验证页面会显示“对方通过某某某分享的名片添加”，通过好友验证后，来源处不会显示分享者姓名，只会显示“对方通过名片分享添加”。</li><li>客户通过名片分享添加：在企业微信侧 -> 添加客户 -> 将企业微信名片分享到微信，或者微信客户的好友推送了企业微信联系人给他去添加，客户通过他人分享的名片主动添加了企业微信成员，企业成员通过后，则来源会显示“客户通过名片分享添加”。</li><li>通过扫一扫添加：可以通过联系我二维码、个人名片二维码 、投放的广告是关注公众号然后从公众号中加的企微好友。注：如果客户是通过联系我的“工卡”二维码添加的，是不会显示来源的，这个情况后续优化。</li><li>群聊方式：在群聊内点击对方添加好友。</li><li>手机号添加：在添加好友页面 - 通过手机号搜索添加。</li><li>通过接受微信账号收到的好友申请添加：微信跳转到企业微信来添加好友。</li></ul><p>在不同的客户服务场景中，企业微信添加客户微信功能都有广泛的应用。在售前咨询场景中，服务人员可以主动添加客户微信，及时解答客户的疑问，提供产品信息，提高客户购买意向。例如，在电商行业，客户在浏览商品时可能会有一些疑问，服务人员通过企业微信添加客户微信，快速回复客户问题，促成交易。在售后回访场景中，服务人员可以添加客户微信，了解客户使用产品的感受，收集客户反馈，改进产品和服务。比如，在餐饮行业，服务人员添加客户微信后，进行售后回访，了解客户对菜品和服务的满意度，及时解决客户问题，提升客户体验。</p><p>综上所述，企业微信添加客户微信功能在客户服务中具有诸多优势，如便捷沟通、增强客户粘性等。它为企业提供了更高效的客户服务渠道，有助于提升企业的竞争力。希望广大从事客户服务工作的人员能够积极运用这一功能，提升服务质量。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>附：实用手册（免费领） </p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>
点赞(
999836
)
本文分类：
企微百科
本文标签：
浏览次数：
4199309
次浏览
发布日期：2025-09-03 17:28:13
本文链接：
https://college.wshoto.com/a/199968.html
上一篇 >
企业沟通管理难题怎么破？微盛AI·企微管家实践经验来支招
下一篇 >
企业微信客户管理技巧：助力零售与教育行业服务沟通升级
收藏
分享
企业微信AI怎么落地？微盛・企微管家全行业实践与解决方案
2026头部带货主播培训手册（企微、抖音、视频号直播适用）
清华大学：Hermes Agent深度研究报告（附高清下载）
微盛·企微管家Skill正式登陆WorkBuddy，成为首个上线的企微Skill
评论列表
共有
0
条评论
暂无评论
发表评论
取消回复
登录
注册新账号
微信公众账号
微信扫一扫加关注
发表
评论
返回
顶部
发表评论 取消回复