在日常工作中,许多企业面临客户服务繁琐、团队协作效率低、日常办公混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着许多实用功能,能大幅提升工作效率。掌握这些技巧,可让日常办公与客户服务更轻松。重点推荐第3条,助您高效完成工作。

技巧1:优化客户群管理

适用场景:当客户群出现骚扰信息、群成员管理混乱时,客户服务会受到严重影响。

操作路径:进入企业微信客户群设置>开启防骚扰功能>设置禁止加入群聊名单等。

效果实测:以某企业为例,在未开启防骚扰功能前,客服人员需要频繁处理群内不良信息,每天花费在处理这些问题上的时间多达2小时。开启该功能并设置相关规则后,群内秩序良好,客户服务更顺畅,处理群内不良信息的时间几乎降为零,大大提高了客户服务效率。

技巧2:巧用消息互通

颠覆认知:多数人只知道可添加微信客户单聊,其实群聊互动能更高效服务客户。

原理剖析:因为企业微信与微信消息互通,群人数可达500人,便于开展多样服务。通过群聊,企业可以同时向多个客户传达活动信息、产品动态等内容,还能及时解答客户的疑问,实现一对多的高效沟通。

技巧3:实现高效办公

适用场景:日常工作中会议安排、日程规划混乱时,会导致员工错过重要会议、工作安排冲突等问题,影响工作效率。

操作路径:利用企业微信日程、会议功能>提前设置提醒、共享日程。

效果实测:某团队在未使用企业微信日程和会议功能前,每月因错过会议或日程安排冲突导致的工作延误事件多达5次。使用该功能并合理设置后,工作有序进行,效率显著提升,此类事件几乎不再发生。

综上所述,这些技巧能有效提升企业微信使用效率,助力工作开展。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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