销售人员常常面临客户跟进难、信息易丢失等困扰。客户跟进不及时，很可能就会让潜在订单溜走；客户信息分散在各个地方，查找起来费时费力，还容易出现遗漏。某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升30%。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些销售痛点。

下面深入剖析销售人员面临的痛点以及企业微信客户管理功能如何针对性解决这些问题。

首先，客户跟进不及时是一个常见问题。很多时候，销售人员手头客户众多，很难对每个客户都进行及时有效的跟进。可能今天跟这个客户聊了几句，过几天就忘记了后续的跟进安排。而企业微信的客户管理功能就能很好地解决这个问题。通过客户标签分类，销售人员可以将客户按照不同的特征进行分类，比如按照购买意向强弱、购买频率等。这样一来，在跟进客户时就能更加有针对性，优先跟进那些购买意向强的客户。同时，跟进记录会自动保存，销售人员随时都能查看之前与客户的沟通内容，了解客户的需求和进展。例如，销售人员小李利用企业微信的客户标签分类功能，将客户分为A、B、C三类，A类是购买意向强的客户，B类是有一定意向的客户，C类是意向较弱的客户。他每天优先跟进A类客户，通过查看跟进记录，能快速了解每个客户的情况，大大提高了跟进效率。

其次，客户信息分散也是一个大麻烦。以往，销售人员可能会把客户信息记录在不同的本子、表格或者手机里，查找起来非常困难。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，同样也可以对客户信息进行统一管理。销售人员可以将客户的基本信息、沟通记录等都录入到企业微信中，方便随时查找和使用。而且，企业微信的企业通讯录功能，让找同事也更方便。当需要与同事协作跟进客户时，能快速找到相关同事，提高工作效率。

接下来拆解利用企业微信进行客户管理的关键动作。第一是添加客户。销售人员可以通过多种方式添加客户的微信，如扫描二维码、手动输入手机号码等。添加后，就可以通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，能满足大规模的客户服务需求。第二是设置跟进提醒。在企业微信中，销售人员可以为每个客户设置跟进提醒，到了提醒时间，系统会自动提醒，避免遗忘。比如，销售人员小王为一位重要客户设置了三天后的跟进提醒，到了时间，企业微信准时提醒他，他及时与客户取得联系，最终促成了一笔订单。

总结企业微信客户管理功能的优势，它提供了熟悉的沟通体验，和微信一样易用，信息还能沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。同时，它全方位连接微信，可添加客户的微信，企业还能查看并管理成员添加的客户、客户群聊等。通过这些优势，企业微信能显著提升销售业绩。

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