企业在客户群管理上常常耗时费力，客户服务效率难以提升，这成了众多企业的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

【适用场景】当客户群内出现大量广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响群内交流和客户服务体验，企业也需花费大量时间处理这些骚扰信息。

【操作路径】进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理” > 开启“防骚扰”，并设置相应规则，如关键词、提醒次数等。

【效果实测】从频繁处理骚扰信息花费1小时→几乎无需处理骚扰信息，节省时间约1小时。

技巧2：巧妙运用群成员去重功能

【颠覆认知】多数人可能手动核对群成员是否重复，实际上企业微信有专门的群成员去重功能，操作更简便。

【原理剖析】因为企业微信的后台数据库支持对群成员信息进行快速比对和筛选，所以能高效去除重复成员。操作路径为进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理” > 点击“群成员去重”。

技巧3：使用群模版快速创建客户群

【适用场景】当需要快速创建多个相同类型的客户群时，传统方式每个群都要重新设置，浪费大量时间。

【操作路径】在企业微信主界面 > 点击“工作台” > 选择“客户群” > 点击“群模版” > 创建或选择已有的群模版，然后点击“使用模版创建群聊”。

【效果实测】从每次创建群聊需要20分钟→缩短至5分钟，每次创建节省15分钟。

技巧4：禁止群成员随意改群名

【适用场景】当希望保持客户群名称的一致性和规范性时，群名被随意更改会导致管理混乱，查找和识别群变得困难。

【操作路径】进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理” > 开启“禁止改群名”。

【效果实测】避免群名被随意更改导致的管理混乱，节省群名管理时间约30分钟/月。

技巧5：合理设置禁止加入群聊

【适用场景】当需要限制特定人员加入客户群时，无关人员加入群聊会带来干扰，企业需要花费时间处理这些问题。

【操作路径】进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理” > 开启“禁止加入群聊”，并设置禁止加入的人员名单。

【效果实测】有效避免无关人员加入群聊带来的干扰，节省处理无关人员入群问题的时间约1小时/月。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著，能大幅提高客户服务效率，增强客户群管理的规范性。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和维护方面更加得心应手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～