企业在客户服务中常面临效率低下、客户维护成本高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：巧用群发助手进行高效营销

适用场景：当您需要向大量客户发送活动信息、产品推广等内容时，以往逐个发送消息不仅繁琐，而且耗费大量时间。比如一家服装企业要向众多客户发送新品上市信息，若逐个发送，可能需要数小时甚至更久。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”，选择要发送的客户，编辑好内容后点击“发送”。

效果实测：从以往逐个发送消息的繁琐方式，转变为一键群发，处理时间从数小时缩短至几分钟。以该服装企业为例，使用群发助手后，原本需要3小时完成的信息发送工作，现在只需几分钟就能搞定，大大提高了营销推广的效率。

技巧2：利用快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：多数人在与客户沟通时逐字输入回复内容，实际上提前设置快捷回复能更高效。比如客服人员在面对大量客户咨询相同问题时，逐字输入回复内容会浪费很多时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持自定义常用回复内容，在与客户聊天时可快速选择发送。例如，客服人员可以将常见问题的回复内容提前设置好，当客户咨询相关问题时，只需点击快捷回复即可快速响应，大大提升了客户沟通效率。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧在提升企业服务质量和效率方面具有显著优势。巧用群发助手能让营销推广更高效，利用快捷回复能提升客户沟通效率，为企业节省大量的客户维护工时，从而提升企业的整体竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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