在企业客户服务中，管理客户耗时过长、效率低下是常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户管理功能，可以有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要快速添加客户微信并进行统一管理时。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>添加客户。

效果实测：以往逐个添加客户微信，不仅效率低下，还容易出现遗漏和管理混乱的情况。而使用企业微信的客户联系功能后，可以批量添加客户并进行统一管理，效率提升明显。据统计，原本需要一天时间添加和整理的客户信息，现在半天就能完成，大大节省了时间和精力。

技巧2：善用客户群管理工具

颠覆认知：多数人认为客户群管理只能靠人工，实际上企业微信有很多实用工具。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。例如，开启防骚扰设置后，能够有效过滤群内的垃圾信息和不良言论，保持群内环境的整洁和有序，让群管理更高效。

技巧3：合理利用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。

操作路径：打开企业微信>点击聊天工具栏>选择快捷回复。

效果实测：在未使用快捷回复功能之前，每次回复客户的常见问题都需要手动输入内容，不仅速度慢，还容易出现表述不一致的情况。使用快捷回复后，只需一键就能快速回复客户，回复速度大幅提升。经测试，平均每条回复的时间从原来的1分钟缩短到了10秒钟，效率提升了6倍。

技巧4：精准使用群发助手

适用场景：当您需要向客户发送重要通知或活动信息时。

操作路径：打开企业微信>点击群发助手>选择客户>发送消息。

效果实测：以往逐个给客户发送消息，不仅工作量大，还容易出现遗漏。使用群发助手后，可以一次性向多个客户发送消息，效率显著提高。原本需要半天时间才能完成的消息发送工作，现在只需几分钟就能搞定。

技巧5：巧妙运用客户朋友圈

适用场景：当您需要向客户展示产品动态或活动信息时。

操作路径：打开企业微信>点击客户朋友圈>发表内容。

效果实测：在未利用客户朋友圈之前，客户很难及时了解到企业的活动信息和产品动态。通过企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。客户的参与度明显提高，据统计，活动信息的曝光率提升了30%，产品的咨询量也增加了20%。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧在提升客户服务效率和质量方面具有显著优势。合理运用这些技巧，能够为企业节省大量的客户服务工时，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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