在服务客户的过程中，许多企业都面临着效率低下的问题，耗费大量时间却难以取得理想的服务效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户联系功能使用技巧，能让服务客户的效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少服务客户的时间：

技巧1：巧用群发助手

企业微信的客户联系功能里，群发助手是个实用工具。适用场景也很明确，当您需要向多位客户发送相同消息时，比如节日祝福、新品推广等，逐个发送消息既耗时又容易出错。而企业微信的群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径如下：打开企业微信>点击客户联系>选择群发助手>选择客户>编辑消息发送。整个操作过程简单便捷，即使是初次使用的员工也能快速上手。

效果实测表明，以往逐个发送消息耗时数小时，而现在使用群发助手几分钟内即可完成。这不仅大大节省了时间，还提高了消息发送的准确性和及时性。通过群发助手，企业可以更高效地触达客户，提升客户服务的效率。

技巧2：合理设置快捷回复

多数人在与客户聊天时，可能手动输入常见回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。这颠覆了很多人的认知。

企业微信的快捷回复功能，支持用户提前预设常用回复内容，在与客户聊天时快速选择发送。比如，客户询问产品价格、规格、售后等常见问题，只需一键点击预设好的快捷回复内容，即可快速响应客户。这大大节省了回复时间，让员工能够更专注于解决客户的复杂问题。

合理设置快捷回复，还能保证回复内容的一致性和准确性。企业可以组织专业人员对常见问题进行整理和优化，制定标准的回复话术，让每个员工在与客户沟通时都能提供统一、专业的服务。

综上所述，企业微信的客户联系功能中的群发助手和快捷回复功能，能有效提升服务客户的效率和质量。巧用群发助手，能快速向多位客户发送消息；合理设置快捷回复，能节省回复时间，提供专业、准确的服务。企业可以引导员工熟练掌握这些技巧，充分发挥企业微信的优势，为客户提供更优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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