企业在客户服务环节常面临难题，客户拓展与管理工作困难重重，比如难以高效添加客户、无法精准管理客户信息等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信客户联系功能具有多方面的价值。首先，在客户服务场景中，该功能能够让企业与客户建立更紧密的联系。通过企业微信，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。这一功能打破了传统沟通方式的限制，使得企业能够更直接地与客户进行交流。例如，一家零售企业通过企业微信的客户联系功能，员工可以及时向客户推送新品信息、促销活动等，大大提高了客户的购买意愿。

从客户管理的角度来看，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以一家金融企业为例，借助群发助手，企业可以定期向客户发送金融资讯、理财建议等内容，提高客户的满意度和忠诚度。同时，快捷回复功能可以让员工快速响应客户的常见问题，节省沟通时间，提高工作效率。

下面详细介绍添加客户的操作方法。员工打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，选择“新的客户”，可以通过多种方式添加客户。一是手动输入客户的手机号码或微信号进行添加；二是通过扫描客户的二维码添加；三是从手机通讯录中导入客户信息。在添加客户时，员工可以填写添加备注，方便后续对客户进行分类管理。例如，一家教育机构的员工在添加学生家长为客户时，可以备注学生的姓名、年级、学习情况等信息，以便更好地为家长提供个性化的服务。

在客户管理方面，企业微信提供了丰富的应用场景。对于客户信息的管理，企业可以通过企业微信的后台系统，查看成员添加的客户信息，包括客户的基本信息、沟通记录等。这有助于企业了解客户的需求和偏好，为客户提供更精准的服务。例如，一家餐饮企业可以根据客户的消费记录和口味偏好，为客户推荐适合的菜品和优惠活动。

客户群管理也是企业微信客户联系功能的重要应用场景之一。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，一家电商企业可以利用群模版快速创建客户群，将不同类型的客户分别拉进不同的群，然后通过群聊向客户推送针对性的产品信息和促销活动。同时，防骚扰功能可以保证群内的良好秩序，提高客户的体验感。

客户朋友圈功能也为企业提供了一个与客户互动的新渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家制造企业可以通过客户朋友圈发布新产品的研发进度、产品优势等内容，吸引客户的关注和兴趣。通过与客户的评论互动，企业可以更好地了解客户的反馈，及时调整产品和服务。

企业微信客户联系功能还具有一些其他的优势。其消息互通功能，使得企业与客户之间的沟通更加便捷。员工发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时获取客户信息。

企业微信客户联系功能在客户服务和管理方面具有显著的优势。它能够帮助企业轻松拓展客户关系，提高客户服务水平。通过添加客户、管理客户信息、利用各种工具服务客户等操作，企业可以更好地满足客户的需求，提高客户的满意度和忠诚度。众多使用企业微信客户联系功能的企业已经取得了良好的应用成果。例如，一家连锁超市通过该功能，客户流失率降低了 20%，销售额增长了 15%。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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