在日常办公和客户服务中，效率低下是许多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能，能大幅提升工作效率，但可能很多用户还未充分发掘。下面为您介绍5个企业微信实用技巧，能让办公与客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

在企业内部工作时，快速联系同事、查找同事联系方式是常见需求。以往，可能需要在多个文档或软件中查找，花费5 - 10分钟。而使用企业微信的企业通讯录功能就能高效解决这个问题。

操作路径很简单：打开企业微信>点击界面下方“通讯录”>在搜索框输入同事姓名或部门等关键词。经过效果实测，使用此方法后，查找同事联系方式的时间缩短至1分钟以内。通过使用企业微信企业通讯录，能够快速查找同事，大大提升了企业内部沟通协作的效率。

技巧2：高效使用客户联系功能

很多人添加客户微信后，只是简单单聊，没有充分发挥企业微信客户联系功能的优势。实际上，利用群发助手、快捷回复等工具能更高效服务客户。

企业微信的客户联系功能支持企业统一管理成员添加的客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，快捷回复可预设常用话术，快速回复客户咨询。例如，对于常见问题“产品价格是多少”，提前设置快捷回复，当客户询问时，一键点击即可回复，节省大量打字时间。通过企业微信客户联系、群发助手、快捷回复等功能，能显著提升客户服务效率。

技巧3：客户群精细化管理

当负责管理客户群时，维护群秩序、提高群运营效率是关键。以往，群内可能经常出现广告等骚扰信息，影响群氛围和客户体验，创建一个群也需要10 - 15分钟。

使用企业微信的客户群管理功能可以解决这些问题。操作路径为：进入客户群聊>点击右上角“···”>可进行防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等设置，还可使用群模版快速创建群聊。设置防骚扰功能后，群内环境明显改善，客户满意度提升。同时，使用群模版创建群聊，时间缩短至3 - 5分钟。通过企业微信客户群管理、防骚扰设置等功能，能实现客户群的高效运营。

技巧4：利用消息互通及时沟通

很多人认为企业微信和微信消息互通只是方便联系，其实可以利用已读未读状态更好把握沟通进度。

企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，比如给客户发送重要通知或方案后，能及时知道客户是否查看，若未查看可进一步提醒，提高沟通效率。借助企业微信消息互通功能，能及时了解客户沟通情况，提升沟通效果。

技巧5：借助信息沉淀随时回顾

在工作中，查找之前的工作聊天记录、文件等信息是常有的事。以往，查找一份一周前的聊天记录中的文件，可能需要在不同设备不同时间段的记录中翻找，花费半小时甚至更久。

而企业微信的信息沉淀功能可以解决这一难题。在电脑或手机端企业微信中，直接搜索关键词，即可快速找到多平台同步且云端保存的相关消息和文件。现在利用此功能，5分钟内即可找到。通过企业微信的信息沉淀功能，能快速回顾工作信息，提高工作效率。

通过这5个企业微信实用技巧，无论是企业内部办公沟通，还是客户服务管理，都能更高效便捷，帮助企业节省时间成本，提升工作效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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