企业在日常运营中，办公沟通和服务客户常面临难题。如办公时信息分散、沟通不及时，服务客户时管理困难、效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，简单易用。在日常办公场景中，员工用它就像用微信一样顺手。比如市场部策划活动，成员间用企业微信沟通方案细节，像在微信聊天一样自然。而且它能实现信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。若策划活动时，负责人在电脑上发了重要文件，成员在手机端也能马上看到，且之后随时可从云端查找，不会丢失信息。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大公司部门多、员工多，用企业通讯录，输入关键词就能快速找到同事，提升沟通效率。

企业需要使用企业微信，原因如下。在高效沟通方面，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。销售团队跟进项目，发消息后能知道客户是否查看，及时调整沟通策略。很多企业使用后，沟通效率大幅提升，项目推进速度加快。以某销售企业为例，使用企业微信后，项目成交周期平均缩短了20%。在方便管理员工信息上，企业通讯录让企业能批量导入员工信息并统一管理。人力资源部门用它批量导入新员工信息，设置权限，管理员工信息变更，节省大量时间和精力。据统计，使用企业微信管理员工信息后，人力资源部门的工作效率提高了30%。

在全方位连接微信更好服务客户方面，企业微信的作用显著。其消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客服团队可直接加客户微信，在群里解答客户疑问、处理售后问题。企业微信的客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可群发活动通知，用快捷回复快速解答常见问题。众多企业使用后，客户满意度大幅提升。某电商企业使用后，客户满意度从80%提升到了90%。企业微信在客户群管理方面，有多种实用工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。企业可设置群规则，保证群秩序，用群模版快速创建新群。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业发布新品信息到客户朋友圈，与客户互动，促进产品销售。某美妆企业发布新品到客户朋友圈后，新品销量增长了15%。

总之，企业微信是集办公沟通与客户服务于一体的工具。它沟通体验好、能沉淀信息、方便找同事，还能全方位连接微信服务客户。对于企业办公沟通和服务客户，意义重大。企业不妨尝试使用企业微信，提升自身运营效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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