企业在客户服务环节常遇困扰！本文分5步教你使用企业微信客户联系功能，重点标注易错点，新手也能上手：

腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决客户服务难题的有效途径。

客户联系功能价值

企业微信客户联系功能为企业提供了全方位连接微信的能力，能让企业更好地服务客户。通过该功能，企业可添加客户的微信，进行单聊或群聊服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。

添加客户操作教学

第一步：开启客户联系权限。企业管理员需在企业微信管理后台开启成员的客户联系权限，确保成员能够添加客户微信。这一步易错点在于权限设置可能不够细致，导致部分成员权限过高或过低，需根据企业实际情况进行合理配置。

第二步：获取添加方式。成员可在企业微信客户端的“客户联系”界面，获取多种添加客户的方式，如二维码、手机号等。这里要注意二维码的有效期和使用范围，避免过期或使用不当。

第三步：添加客户。成员使用获取到的添加方式，向客户发出添加请求。添加时，要注意添加语的编写，清晰表明身份和来意，提高通过率。

第四步：等待客户通过。客户收到添加请求后，会进行确认。成员可在企业微信中查看客户的通过情况，及时跟进。

第五步：完善客户信息。客户通过后，成员可及时完善客户的相关信息，如标签、备注等，方便后续精准服务。

客户服务应用场景

场景一：日常客户咨询。客户通过微信向企业成员咨询产品或服务信息，成员可利用快捷回复、聊天工具栏等工具，快速准确地为客户解答问题，提高服务效率。

场景二：产品推广。企业可利用群发助手，向客户推送产品动态、活动信息等内容，吸引客户关注。同时，通过客户朋友圈功能，将内容发布到客户的朋友圈，扩大推广范围。

场景三：客户群运营。企业可创建客户群，通过群聊为客户提供服务。利用群模版、防骚扰等工具，高效管理客户群，提升客户体验。

客户联系功能优势总结

企业微信客户联系功能具有多方面优势。它能让企业与客户实现无缝连接，通过消息互通、客户联系、客户群等功能，全方位服务客户。同时，企业可对成员的客户服务情况进行有效管理，提高服务质量和效率。在实际应用中，众多企业已经通过该功能取得了良好的服务成果，提升了客户满意度和忠诚度。

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