企业在客户服务中，常常面临客户群管理难题，比如客户群易受骚扰、回复客户咨询效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务响应时间从30分钟大幅缩短到15分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，这一功能就非常必要。比如一些客户群每天都会收到大量推销广告，严重影响客户交流和企业形象。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰开关。

效果实测：开启该功能后，从每天处理50条骚扰信息→减少至10条，大大减轻了企业的管理负担。这就是企业微信客户群防骚扰设置方法带来的显著效果，是企业微信客户群管理的重要一环。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人习惯每次手动输入回复内容，实际上设置快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持添加快捷回复，可提前预设常见问题答案，快速响应客户咨询。例如，客户咨询产品价格、发货时间等常见问题，只需点击快捷回复即可快速给出答案，节省了大量时间。这就是企业微信快捷回复功能在客户服务场景中的应用，能有效提升客户服务效率，也是企业微信客户群管理的实用技巧之一。

通过上述企业微信客户群管理技巧的运用，企业可以更好地服务客户，提升客户服务效率，节省大量工时。在客户服务和社群运营中，合理利用企业微信的这些功能，能让企业在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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