企业在客户管理环节常常面临客户信息分散、沟通效率低、服务质量难以把控等诸多挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理新功能能有效解决这些难题。

企业微信客户管理新功能具有显著价值。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向大量客户发送消息，节省时间和精力。例如，某零售企业在新品上市时，通过群发助手向客户推送新品信息，消息触达率大幅提高，新品的销量也随之增长。聊天工具栏能提供丰富的操作选项，如发送文件、图片等，方便与客户沟通。快捷回复功能可预设常用话术，在与客户交流时快速回复，提高沟通效率。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能可过滤不良信息，维护群内良好环境。某教育企业使用该功能后，客户群内的垃圾信息减少了 80%，群成员的活跃度明显提升。禁止加入群聊和禁止改群名功能可保证群的稳定性和规范性。群成员去重功能可避免群内出现重复成员，提高管理效率。群模版功能可快速创建标准化的客户群，节省建群时间。

客户朋友圈功能也十分实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布优惠活动信息，吸引了大量客户到店消费，活动期间的营业额增长了 30%。

下面介绍这些客户管理新功能的操作步骤。添加客户微信时，成员在企业微信中点击“添加客户”，输入客户微信号即可添加。使用群发助手时，在企业微信后台找到群发助手功能，选择客户群体，编辑好消息内容后即可发送。设置快捷回复话术，可在企业微信的设置中找到快捷回复选项，添加常用话术。在客户群管理方面，企业管理员可在后台查看群聊信息，设置防骚扰规则、禁止加入群聊等权限。创建客户朋友圈内容时，成员在企业微信中选择客户朋友圈功能，编辑好内容后选择要发布的客户群体，即可将内容推送到客户朋友圈。

不同场景下这些新功能都有出色的应用案例。在零售行业，企业可利用客户管理功能精准营销。某服装品牌通过客户标签对客户进行分类，针对不同类型的客户推送个性化的服装款式和优惠信息，客户的购买转化率提高了 20%。在教育行业，培训机构可通过客户群管理功能组织线上课程学习讨论，提高学员的学习积极性和参与度。某英语培训机构利用客户群组织学员进行每日英语打卡活动，学员的学习效果明显提升，续课率也有所提高。

企业微信客户管理新功能优势明显。它能帮助企业更高效地管理客户，提升客户服务质量，增加客户满意度和忠诚度。通过精准营销和个性化服务，企业可以提高客户的购买转化率和复购率，从而增加企业的营收。这些新功能对于企业客户管理至关重要，是企业提升竞争力的有力工具。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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