在企业日常运营中，沟通成本高、客户服务效率低是许多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让企业沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用企业微信消息互通

适用场景：当企业需要与微信客户进行沟通服务时。

操作路径：打开企业微信 > 添加客户微信 > 进行单聊或群聊服务。

效果实测：以往企业与微信客户沟通，需在多个渠道间切换，耗时较长。以零售行业为例，销售人员可能要在企业自有系统、微信等多个平台间来回切换，才能完成与客户的沟通。而使用企业微信的消息互通功能后，可直接在企业微信内与客户沟通，效率提升明显。据统计，使用该功能后，沟通效率平均提升了40%。在消息互通的过程中，企业能够与客户进行无缝对接，无论是单聊还是群聊，都能让客户沟通变得更加顺畅。

技巧2：善用客户联系管理工具

颠覆认知：多数人只简单添加客户，未充分利用群发助手等工具。实际上合理使用群发助手等，能高效服务客户。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业查看并管理成员添加的客户，群发助手可快速向多个客户发送消息。以餐饮行业为例，餐厅可以通过群发助手向客户发送新品推荐、优惠活动等信息。通过客户联系管理工具，企业可以更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务。合理使用群发助手等工具，能够提高客户服务的效率和质量。

技巧3：精细化客户群管理

适用场景：客户群出现骚扰、群成员混乱等情况时。

操作路径：进入客户群聊 > 点击群设置 > 开启防骚扰、群成员去重等功能。

效果实测：在客户群管理不善的情况下，群内往往会出现混乱、信息杂乱的情况。比如教育行业的家长群，可能会出现广告骚扰、无关话题过多等问题。开启防骚扰、群成员去重等功能后，群内秩序良好，信息清晰。据调查，使用这些管理工具后，客户群的管理效率提升了50%以上。客户群管理技巧的运用，能够让企业更好地管理客户群，提高客户群的质量和活跃度。

技巧4：利用客户朋友圈推广

适用场景：企业有活动信息、产品动态需要推广时。

操作路径：在企业微信内编辑内容 > 选择发表到客户朋友圈 > 与客户评论互动。

效果实测：在未利用客户朋友圈推广之前，产品知晓度低、活动参与度不高。以金融行业为例，理财产品的推广可能局限于传统渠道，效果不佳。通过在客户朋友圈发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，产品和活动曝光度显著提升。数据显示，使用该功能后，产品和活动的曝光度平均提升了60%。客户朋友圈推广能够让企业的产品和活动得到更广泛的传播，提高客户的参与度和购买意愿。

技巧5：高效运用企业通讯录

适用场景：企业内部找同事、沟通工作时。

操作路径：打开企业微信通讯录 > 搜索同事。

效果实测：在没有高效运用企业通讯录之前，找同事需多方询问，沟通不及时。在制造行业，车间工人可能需要花费大量时间才能找到技术支持人员。而使用企业通讯录后，可快速找到同事，沟通效率提高。经测试，使用企业通讯录后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录的高效运用，能够让企业内部沟通更加顺畅，提高工作效率。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，能有效提升企业沟通与客户服务效率。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务微信用户场景，还是企业内部同事沟通协作场景，都能发挥重要作用。企业可以根据自身需求，合理运用这些技巧，提升自身竞争力。

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