销售人员在客户跟进时，常面临客户信息混乱、跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

客户跟进存在诸多痛点。在客户信息管理方面，有客户信息管理痛点。传统方式下，客户信息分散在不同表格、文档中，难整理且易出错。比如一家销售公司，销售人员各自记录客户信息，格式不统一，新接手的销售人员很难快速了解客户情况，影响工作效率。跟进进度也容易遗忘，很多销售人员每天要跟进大量客户，靠记忆很容易遗漏某个客户的跟进节点，导致跟进不及时问题。据统计，因跟进不及时，企业可能会失去20% - 30%的潜在客户。

企业微信有诸多功能可解决这些痛点。其客户标签功能，即企业微信客户标签功能，能对客户精准分类。例如一家化妆品企业，可根据客户年龄、肤质、消费习惯等打标签。对于年轻、油性肤质且经常购买祛痘产品的客户，标记为“年轻油性祛痘客户”。这样销售人员在跟进时，能快速筛选出目标客户，针对性推荐产品。合理打标签，也就是企业微信客户标签打法，要遵循全面、准确、简洁原则。全面即涵盖客户各方面信息；准确是标签要真实反映客户特征；简洁是标签名称易懂易记。

跟进记录功能，也就是跟进记录功能，能详细记录与客户的每一次沟通。企业可要求销售人员在每次沟通后，及时记录沟通内容、跟进结果、下次跟进时间等。以一家房产销售公司为例，销售人员与客户沟通后，记录客户对房屋户型、价格的要求，以及是否有看房意向等。规范记录跟进情况，即跟进记录规范，要统一记录模板，明确记录要素，确保信息完整准确。

除了上述功能，企业微信还有其他优势助力客户跟进。它全方位连接微信，消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

总结来看，企业微信在客户跟进中优势明显。它解决了客户信息管理痛点和跟进不及时问题，提升了客户跟进效率和质量。通过合理运用企业微信客户标签功能、跟进记录功能等，以及遵循企业微信客户标签打法、跟进记录规范等关键动作，企业能有效提升客户转化率。许多使用企业微信进行客户跟进的企业，客户转化率提升了15% - 25%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～