企业在客户服务工作中，常常面临着效率低下、服务工时过长等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些提升企业微信使用效率的方法。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量服务工时。这些企业微信客户服务技巧，能让企业在客户服务方面取得更好的效果。

技巧1：巧用企业微信快捷回复

当客服人员面对大量重复问题咨询时，这一问题会严重影响服务效率。此时，企业微信快捷回复功能就派上了用场。操作路径为：进入企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，提前设置好常见问题的答案。通过效果实测发现，使用该功能前每次回复问题平均耗时3分钟，而使用后可缩短至30秒。这一显著的时间缩短，大大提高了客服人员的工作效率。

技巧2：企业微信客户群精细化管理

多数人只是简单创建客户群，却忽视了企业微信客户群精细化管理的重要性。实际上，利用群模版、群成员去重等功能，能让群管理更高效。企业微信的客户群管理功能，支持快速创建标准化群聊，去除重复成员，提高群聊质量。通过这些功能，企业可以更好地管理客户群，避免群内信息混乱，提升服务质量。

技巧3：合理利用企业微信客户朋友圈推广

企业有新品发布、活动推广等情况时，如何让更多客户知晓是一个难题。合理利用企业微信客户朋友圈推广功能，就能很好地解决这个问题。操作路径为：在企业微信中编辑好朋友圈内容，选择要展示的客户群体，然后发布。从效果实测来看，产品推广信息触达客户量从原来的几百人提升至数千人。这一巨大的提升，为企业的推广活动带来了更多的曝光和机会。

技巧4：高效使用企业微信群发助手

向大量客户发送重要通知、优惠信息等，传统方式往往耗时较长。而企业微信群发助手则能高效解决这一问题。操作路径为：进入客户联系界面，点击群发助手，选择客户，编辑群发内容发送。使用该功能后，发送通知时间从每次数小时缩短至十几分钟。这不仅节省了时间，还提高了信息传递的及时性。

技巧5：借助企业微信企业通讯录快速找人

需要与企业内不同部门同事协同服务客户时，找人难是一个常见问题。借助企业微信企业通讯录，就能快速解决这一难题。操作路径为：打开企业微信，点击通讯录，通过搜索或部门分类快速找到同事。从效果实测可知，寻找同事协助时间从原来的几分钟缩短至十几秒。这一快速找人的功能，让企业内部的协同工作更加高效。

综上所述，这些技巧能显著提升企业微信在客户服务方面的效率和质量，为企业带来更好的客户服务体验和业务效果。企业微信提升客户服务效率，已经成为众多企业的共识。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～