企业在与客户沟通和内部协作时，常面临沟通效率低、客户管理难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，简单易用。在企业内部沟通场景中，员工能轻松上手。比如天虹的员工，使用企业微信沟通就像日常用微信一样自然。其电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便回顾。天虹员工在外出或使用不同设备时，都能随时查看之前的工作沟通记录。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。在项目推进时，负责人能清楚知道成员是否查看了任务要求。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这在大型企业中优势明显，比如宝洁，员工众多，通过企业通讯录能快速找到需要协作的同事。

企业需要使用企业微信有诸多原因。从企业内部沟通效率来看，艾瑞咨询数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率平均提高30%。例如德邦快递，使用企业微信的在线文档、企业网盘等协同办公功能，员工之间的文件共享和协作更顺畅，工作流程更高效。在客户服务方面，使用企业微信后客户满意度提升显著。以卡地亚为例，使用企业微信服务客户后，客户满意度提升了20%。

企业微信在客户联系方面功能强大。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。像西贝莜面村的员工可直接添加顾客微信，在群里进行菜品推荐、优惠活动通知等。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如银行理财经理，可利用群发助手向客户推送理财产品信息。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。如沃尔玛的客户群，利用群管理工具，保证群内环境良好，高效服务顾客。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如长安汽车可在客户朋友圈发布新款车型信息，与客户互动交流。

总之，企业微信是一款集沟通、办公、客户管理等多种功能于一体的工具。它为企业内部沟通提供了便利，提高了沟通效率；在客户联系方面，通过消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。企业应积极使用企业微信提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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